BlackBerry inizializzato ma non risponde: soluzioni

Come ogni dispositivo elettronico, lo smartphone BlackBerry può avere occasionali intoppi. Quando il telefono non risponde dopo l'inizializzazione, è probabilmente un problema software. La mancanza di risposta impedisce funzioni semplici come chiamate o SMS.

Hard reset

Se il BlackBerry è inizializzato ma non risponde, fai un hard reset. Funziona come riavviare un computer: permette al telefono di chiudere e ricaricare tutte le funzioni. Rimuovi la batteria per almeno un minuto. Non serve spegnere il telefono prima. Dopo aver reinserito la batteria, verifica se risponde ora.

Aggiornare BlackBerry

Scarica e installa eventuali aggiornamenti disponibili se non risponde ancora. Gli aggiornamenti si installano tramite BlackBerry Desktop Software. Il software è sul CD d'installazione nella confezione originale. Clicca "Dispositivo" nel menu in alto e segui i prompt per scaricare e installare. Il telefono deve essere collegato al computer. A seconda della dimensione, può richiedere un'ora o più.

Ricaricare software BlackBerry

Ricarica il software se non risponde ancora. Tutti i dati saranno cancellati. Fai backup prima. Clicca "Dispositivo" nel menu in alto e ricarica il software. Verrà mostrata una lista di versioni disponibili. Puoi scegliere una versione precedente o la più recente. Il processo può richiedere fino a 30 minuti. Al termine, il telefono si riavvia e dovrebbe mostrare la home.

Riparare/Sostituire BlackBerry

Contatta il tuo operatore per aiuto col troubleshooting. Puoi visitare il centro riparazioni per testare il telefono e determinare la causa. L'operatore può riparare o sostituire. Nella maggior parte dei casi, se la mancanza di risposta non è dovuta a uso improprio, la sostituzione è gratuita. Se hai assicurazione mobile e l'operatore determina uso improprio, probabilmente pagherai una franchigia.