Il tasto Menu del mio BlackBerry Storm non funziona
Quando il tasto "Menu" su un BlackBerry Storm smette di funzionare, un bug potrebbe causare il malfunzionamento. Se hai controllato eventuali detriti attorno al tasto e rimosso le particelle osservate ma il problema persiste, puoi provare diversi passaggi di troubleshooting. Nessuna di queste procedure influirà sulla garanzia del telefono.
Hard Reset
Se un'applicazione o processo causa la non risposta del tasto Menu, un hard reset del dispositivo potrebbe risolvere. Il reset ferma tutte le applicazioni in esecuzione e riavvia il telefono con solo i processi necessari. Rimuovi la batteria dello Storm mentre è acceso per resettare lo smartphone. Attendi almeno 30 secondi prima di reinserire la batteria. Controlla il tasto Menu al riavvio.
Aggiorna software
I problemi con i tasti dello Storm possono essere software-related. Aggiornare il software del dispositivo sul BlackBerry potrebbe far tornare a funzionare un tasto Menu morto. L'applicazione Desktop Software fornita col BlackBerry serve per aggiornamenti. Se non è già installata sul computer, scaricala dal sito BlackBerry. Scarica sempre l'ultima versione del software da installare.
Clean Reload
Se il tasto Menu non funziona ancora, esegui un clean reload del software dello Storm. Questa procedura cancellerà e reinstallerà il software del telefono. Prima, fai backup dei dati, inclusi contatti. Una volta cancellate, non potrai recuperarle. Quando colleghi lo Storm al computer, apri Desktop Software. Clicca "Dispositivo" in alto e seleziona l'opzione per ricaricare il software.
Telefono sostitutivo
Se il problema persiste dopo aver ricaricato il software, un problema hardware potrebbe essere la causa. Nella maggior parte dei casi, il provider opterà per sostituire il telefono piuttosto che ripararlo. Il telefono che riceverai sarà probabilmente ricondizionato. Se il provider determina che il tasto Menu è stato danneggiato da uso improprio, potresti dover pagare la sostituzione o una franchigia se hai assicurazione.