Perché il mio BlackBerry dice "Bad Gateway"?
Come smartphone abilitati alla navigazione online, i dispositivi BlackBerry sono soggetti a errori di navigazione comuni, inclusi l'Errore 502, l'errore "Bad Gateway". Questo errore può verificarsi nel browser BlackBerry quando si tenta di accedere a determinati siti web. Gli errori "Bad Gateway" appaiono quando server e dispositivi non concordano su un protocollo per lo scambio di dati.
Causa
L'errore "Bad Gateway" è un problema di rete, non hardware. Per comunicare con un server web, il browser BlackBerry ottiene prima un indirizzo IP dall'URL richiesto. Il browser apre poi una connessione socket IP e scambia un flusso di dati HTTP con il server, contenente codici di stato necessari alla navigazione. Quando il browser riceve il codice di stato 502, appare l'errore "Bad Gateway" e non si può accedere al sito richiesto. In alcuni casi, il problema si verifica quando il browser BlackBerry non soddisfa i requisiti minimi per visualizzare un particolare sito.
Soluzioni
Se ricevi un errore "Bad Gateway", RIM consiglia di riavviare prima il dispositivo mobile e riprovare ad accedere al sito. Se non funziona, potrebbe essere necessario svuotare la cache del browser BlackBerry. Per farlo, seleziona il menu "Opzioni" dal browser e clicca su "Operazioni cache". Scegli "Svuota cache cookie e cronologia" e riprova ad accedere al sito. Questo metodo funziona per le versioni del browser BlackBerry 4.0 e successive.
Supporto BlackBerry
Se riavvio e svuotamento cache non risolvono, contatta il tuo provider di servizi wireless. Inoltre, RIM offre servizi di supporto tecnico. Sul sito ufficiale offre i forum della community BlackBerry Support e un modulo di richiesta supporto tecnico. Il programma di supporto basato su incidenti di RIM, disponibile al 877-255-2377, offre supporto tecnico a pagamento.
Considerazioni
Gli errori "Bad Gateway" non sono esclusivi dei dispositivi BlackBerry e possono verificarsi nei browser su computer domestici, tablet, notebook, netbook, smartphone concorrenti o qualsiasi altro dispositivo online con supporto browser. Poiché i dispositivi BlackBerry supportano servizi di rete da Verizon, T-Mobile, AT&T, Sprint e altri, la frequenza degli errori 502 può variare in base al provider wireless.