Perché il telefono dice "DNS failed": cause e soluzioni

Come il computer, il tuo smartphone assegna un indirizzo DNS (domain name server) a ogni connessione per accedere a Internet. A differenza del computer, non puoi regolare le impostazioni DNS su un cellulare. Di conseguenza, errori DNS che impediscono la connessione riguardano una connessione specifica, non il telefono stesso.

Funzione del DNS

In termini semplici, un domain name server trasforma il nome dominio di un dispositivo (es. nome provider Internet) in una sequenza numerica: indirizzo IP (Internet Protocol). Se DNS non funziona, il nome dominio non diventa indirizzo IP e non puoi connetterti a Internet via quel dispositivo.

Impostazioni DNS computer

Su computer, impostazioni Windows possono impedire accesso a gateway DNS. Specificamente, menu TCP/IP nel Pannello di controllo permette di scegliere tra accettare automaticamente il gateway DNS del modem/router o selezionarne uno proprio. Se scegli DNS manuale ma non inserisci un gateway specifico, il computer non ha gateway DNS e non si connette a Internet.

Reset connessione

Poiché non puoi controllare impostazioni DNS su cellulare — i telefoni accettano sempre automaticamente il gateway DNS del router/modem — non puoi regolare le impostazioni DNS del telefono per risolvere un errore DNS durante la navigazione. Un passo: resetta la connessione premendo "Reset" sul retro del modem/router, attendi 5-10 secondi, poi tenta riconnessione al riavvio. Non possibile se usi la rete dati cellulare integrata.

Errore ISP

Se resettare modem/router non ripristina la connessione, probabile errore dell'Internet Service Provider che causa errore DNS nel browser o app web. Test: connettiti a diversa connessione Internet — se funziona, l'ISP originale è colpevole. Se usi connessione dati cellulare, contatta il tuo operatore mobile per risolvere, non un ISP.