Contratti di servizio HVAC:controllo di tempi, qualità e costi

Contratti di servizio HVAC e triangolo di project management

Se hai difficoltà a confrontare opzioni molto diverse durante la valutazione dei contratti di servizio HVAC, può essere utile usa il triangolo di gestione del progetto come guida.

Conoscete il triangolo del project management? È un modello che descrive la relazione tra tre vincoli opposti che incidono sul lavoro:tempo, qualità e costo. Significa che le tue scelte in un'area influiscono su ciò che ottieni in termini di altre. Ad esempio, se decidi di aver bisogno del prezzo più basso per un contratto di servizio HVAC commerciale, tale scelta incide su ciò che ottieni in termini di qualità e/o tempi.

La regola pratica che sentirai spesso in merito a tempo, qualità e costo è che puoi sceglierne due qualsiasi, ma l'appaltatore controlla il terzo. Quando si tratta di contratti di servizio HVAC, scopriamo che questa regola non va bene:ottenere la migliore qualità al minor costo non è un'opzione realistica, non importa quanto tempo dedichi all'equazione. Tuttavia, comprendere la relazione tra questi tre vincoli per i contratti di servizio HVAC è un esercizio utile per focalizzare le tue priorità e chiarire cosa ottieni per i tuoi soldi.

Contratti di servizio HVAC:cosa è più importante per te?

Tutti vorremmo ottenere il servizio più veloce e un lavoro della migliore qualità a un prezzo stracciato. L'esperienza probabilmente ti ha già detto che questo è improbabile, per non dire altro. Un fornitore che si preoccupa dei propri clienti (come Arista!) Farà sicuramente tutto il possibile per offrirti il ​​miglior equilibrio tra tutti e tre per i tuoi contratti di servizio HVAC. Eppure ci sono relazioni opposte tra tempo, costo e qualità che sono inevitabili. Scopri di più su come funziona.

Ulteriori informazioni:Contratti di manutenzione preventiva HVAC:come trovare quello giusto per la tua infrastruttura HVAC.

Servizio veloce (TIME)

Per il servizio HVAC, il tempo è spesso un fattore critico. La produttività della tua azienda ne risente quando il controllo del clima non funziona come dovrebbe e potresti persino perdere clienti. Quando acquisti contratti di servizio HVAC, probabilmente stai cercando tempi di risposta rapidi e risoluzione dei problemi.

Tuttavia, rendere il tempo una priorità costa denaro al fornitore di servizi, il che si traduce in prezzi più elevati per i contratti di servizio HVAC. Ciò è particolarmente vero in un ambiente urbano ampio e congestionato come New York City. Date le difficoltà imprevedibili del traffico e dei parcheggi in città, fornire tempi di risposta rapidi e affidabili richiede la presenza di numerosi camion e tecnici posizionati in posizioni strategiche.

Inoltre, non è solo presentarsi in tempo che ti interessa, vero? Vuoi che il tuo problema venga risolto il prima possibile. Ciò significa che ogni camion deve trasportare un inventario più ampio di parti per ridurre al minimo la necessità di effettuare una visita di ritorno per completare il lavoro.

Rendere il tempo la priorità può anche avere un impatto sulla qualità del servizio. Fare la cosa giusta in ogni lavoro richiede tempo e può influire sulla pianificazione; ad esempio, quando un tecnico scopre un problema imprevisto durante una visita di manutenzione ordinaria. È possibile ottenere un servizio di qualità in modo rapido, ma dovrai scegliere un fornitore con risorse sufficienti per spostare le cose rapidamente quando necessario per evitare di influire sulla pianificazione. Ad esempio, Arista non solo dispone della più grande flotta di veicoli di servizio e tecnici della città, ma impieghiamo anche autisti dedicati per fornire parti per velocizzare il servizio.

Ulteriori informazioni:Le sfide uniche di fornire un ottimo servizio HVAC a New York

Prezzo del contratto più basso (COST)

Ovviamente stai cercando di ottenere un prezzo ragionevole per i tuoi contratti di servizio HVAC. Tuttavia, ci saranno dei compromessi sia in termini di tempo che di qualità per scegliere il prezzo più basso possibile:

• Ottenere un piano di manutenzione HVAC estremamente efficiente significa probabilmente che il tuo tecnico dedicherà meno tempo al lavoro e salterà passaggi importanti. Il tempo necessario per una visita di manutenzione preventiva può essere indicativo. Entrano ed escono in 15 minuti? In tal caso, il tecnico probabilmente ha ispezionato rapidamente la tua unità e ha cambiato i filtri. Se è più simile a un'ora o due, la manutenzione includeva altre attività critiche come la pulizia delle bobine, la regolazione della velocità della ventola, il controllo dei collegamenti elettrici e lo sgombero degli scarichi. Saltare questi passaggi ora costa meno, ma probabilmente ti costerà di più a lungo termine in fatture di riparazione.
• Un fornitore a tariffa ridotta non ha i fondi per investire nella formazione continua dei tecnici o in un vasto inventario di parti. Ciò significa che le riparazioni richiedono spesso più visite. Peggio ancora, i tecnici inesperti non riescono a rilevare le parti difettose che portano a costosi guasti del sistema lungo la strada.
• Esistono diversi livelli di contratti di servizio che coprono tutto, dalla manutenzione di base ai contratti di servizio HVAC all-inclusive che coprono parti e manodopera per le riparazioni. Potresti scoprire che una maggiore copertura soddisfa meglio le tue esigenze di costi prevedibili.

Ecco alcuni preziosi consigli sulla scelta dell'offerente più basso:

“Non è saggio pagare troppo, ma è peggio pagare troppo poco. Quando paghi troppo, perdi un po' di soldi, tutto qui. Quando paghi troppo poco, a volte perdi tutto, perché la cosa che hai comprato era incapace di fare la cosa per cui era stata comprata. La legge comune sull'equilibrio aziendale proibisce di pagare poco e ottenere molto:non si può fare. Se tratti con l'offerente più basso, è bene aggiungere qualcosa per il rischio che corri, e se lo fai avrai abbastanza per pagare qualcosa di meglio". ― John Ruskin

Ulteriori informazioni:Guida ai prezzi del contratto di servizio HVAC

Miglior risultato (QUALITÀ)

What outcomes are you expecting from your HVAC service contract? To keep the equipment running reliably? Avoid breakdowns that can disrupt business? Manage expenses by avoiding unexpected costly repair bills? Reduce energy expenses? Prolong the life of your equipment? Your HVAC service vendor’s goals should be the same. Achieving those goals requires quality service from knowledgeable professionals.

Getting quality maintenance and repair service impacts your cost, and not only because it takes more time. There’s also the expenses associated with using better quality parts, tools and equipment, and with hiring and training knowledgeable technicians. All of those costs give you higher quality work that provides the outcomes you need.

It’s also important to realize that quality service is about more than the on-site service you receive with HVAC service contracts. Quality includes helpful communication about your appointments and the status of your equipment, and a streamlined billing process that saves you time and headaches. Quality can even extend to helping you achieve predictable service expenses and planning for future capital equipment expenses.

Learn more:Facilities HVAC Service:The One Way to Get Your Problems Solved

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