Manutenzione HVAC a NYC: 10 domande da porre ai fornitori di servizi

Quando hai bisogno di un'azienda qualificata e affidabile per gestire la manutenzione HVAC per la tua attività a NYC, può essere difficile scegliere quella giusta. Quella che può arrivare velocemente in caso di emergenza. Quella che si presenta quando promette. Quella con tecnici qualificati che risolvono i problemi al primo colpo.

Quando intervisti potenziali aziende di manutenzione HVAC a NYC, ecco 10 domande da porre. Le risposte ti aiuteranno a scartare le aziende che potrebbero deluderti e a identificare i migliori performer.

PIENA TRASPARENZA: Arista è la più grande azienda di servizi HVAC a NYC, e speriamo che tu ci scelga! Ma anche se non lo fai, ottenere queste risposte ti guiderà verso un fornitore di servizi HVAC di qualità.

1. Da quanto tempo eseguite manutenzione HVAC a NYC?

L'ultima cosa che vuoi in un'azienda HVAC è una che fallisca prima che il tuo contratto scada. Le aziende che fanno manutenzione HVAC a NYC da anni (decenni anche) hanno più probabilità di essere attività stabili che saranno in giro per fornire un ottimo servizio a lungo termine. Inoltre, hanno esperienza con tutti i tipi di ambienti edilizi e conoscono i codici cittadini a menadito.

Risposta di Arista: Forniamo manutenzione HVAC in tutta l'area metropolitana di NYC dal 1949.

2. Quanti camion HVAC avete? Nel mio quartiere?

Più grande non è sempre meglio, ma quando si tratta di manutenzione HVAC a NYC, aiuta davvero. New York City è un luogo grande e affollato, e può volerci molto tempo per andare da un posto all'altro. Quando scegli un fornitore di servizi con una grande flotta di camion e tecnici, hanno sempre qualcuno nelle vicinanze e possono raggiungerti più velocemente.

Risposta di Arista: La nostra flotta è di oltre 100 camion e continua a crescere, quindi è molto probabile che abbiamo qualcuno nel tuo quartiere di NYC proprio ora.

3. Qual è il vostro tempo di risposta in caso di emergenza?

Per un'azienda, ogni minuto senza riscaldamento o condizionamento ti costa denaro. Quindi il tempo di risposta è importante. (Tuttavia, ricorda di tenere conto della prossima domanda per avere una sensazione migliore di quando il tuo problema sarà risolto, che è ancora più importante.)

Risposta di Arista: Il nostro obiettivo è fornire il servizio di emergenza entro quattro ore dalla ricezione della chiamata. Per le chiamate ricevute prima delle 12:00 (lun-ven), Arista risponde tipicamente lo stesso giorno. Per le chiamate ricevute nel pomeriggio, risponderemo lo stesso giorno se possibile, ma più probabilmente il giorno successivo.

4. Quanto velocemente ottenete i ricambi?

Se il tuo tecnico di manutenzione HVAC si presenta in 30 minuti, ma ci vogliono 10 giorni per ottenere i pezzi necessari per la riparazione, quel tempo di risposta rapido non ti aiuta molto. Cerca un fornitore di servizi con un grande inventario di ricambi e relazioni con molti fornitori in città. L'accesso rapido ai ricambi significa meno tempi di inattività per te.

Risposta di Arista: I nostri camion trasportano un grande inventario di parti, quindi i nostri tecnici hanno quasi sempre ciò di cui hanno bisogno a portata di mano. Lavoriamo anche con numerosi magazzini di fornitura nell'area metropolitana di NYC, quindi abbiamo accesso rapido a 55.000+ parti in qualsiasi momento. Abbiamo persino autisti dedicati che possono ritirare un pezzo così il tuo tecnico può continuare a lavorare.

5. Quali attività sono incluse nel vostro piano di manutenzione HVAC commerciale?

Questo è importante: non tutti i piani di manutenzione HVAC sono uguali! Assicurati di controllare i contratti per vedere esattamente cosa è incluso e cosa no. Se il prezzo di un'azienda è drasticamente più basso degli altri, è probabile che stiano tagliando i angoli sul lavoro.

Risposta di Arista: Il nostro accordo di manutenzione HVAC specifica esattamente cosa ottieni, che è un lavoro di manutenzione completo che mantiene le tue apparecchiature in condizioni ottimali e funzionanti in modo efficiente ed efficace. Leggi questo articolo per imparare a confrontare i contratti (e vedere una copia effettiva dell'accordo di manutenzione HVAC di Arista).

6. Avrò sempre lo stesso tecnico?

È molto utile avere qualcuno che lavori sul tuo impianto HVAC e che conosca te, la tua attività e la storia dell'apparecchiatura. Tuttavia, questo può ritorcersi contro quando quella persona lascia l'azienda o è in vacanza quando hai bisogno di aiuto. Invece, cerca un team di tecnici assegnati al tuo account. In questo modo, c'è sempre qualcuno che sa la situazione disponibile per prendersi cura delle tue esigenze.

Risposta di Arista: Quando scegli Arista, avrai un account manager dedicato e un team di tecnici di manutenzione HVAC assegnati alla tua sede.

7. Che tipo di formazione ricevono i vostri tecnici?

A New York, i tecnici HVAC non hanno bisogno di una licenza statale. Questo rende difficile per un cliente essere sicuro che sappiano davvero cosa stanno facendo. Quindi, chiedi come vengono formati i tecnici di servizio.

Ecco cosa NON vuoi sentire: "hanno frequentato una scuola professionale". Quel livello di formazione è il minimo indispensabile per iniziare con il lavoro HVAC altamente tecnico. Idealmente, vuoi tecnici che hanno completato un programma di apprendistato di 5 anni con formazione sul lavoro e in aula. E vuoi sentire che tutti i tecnici devono completare una formazione continua per stare al passo con le ultime apparecchiature e i progressi del settore.

Risposta di Arista: Arista ha progettato un programma di formazione continua che affronta specificamente le opportunità di crescita di ogni particolare tecnico. Inoltre, i nostri tecnici sono certificati MSCA-STAR, il che significa che devono completare 1200 ore di formazione, superare un esame rigoroso, superare controlli di background e accettare di rispettare un codice di condotta.

8. Avete un processo per verificare il lavoro di un tecnico?

Potresti chiederti come funziona la formazione sul campo: il tuo tecnico sta ancora imparando? Chi si assicura che il loro lavoro sia fatto correttamente? Una supervisione adeguata è essenziale, e vorrai sapere come le aziende verificano cosa fanno i loro tecnici.

Risposta di Arista: I tecnici apprendisti lavorano sempre affiancati a un journeyman completamente qualificato. Inoltre, Arista ha un team di supervisori sul campo che supervisionano il lavoro dei nostri tecnici. Fanno follow-up con i clienti, eseguono formazione e controlli a campione per verificare la qualità del nostro lavoro di manutenzione e riparazione.

9. Come riferite sul lavoro completato a ogni chiamata di servizio?

Come imprenditore o facility manager impegnato, non hai tempo per supervisionare ogni visita di manutenzione HVAC, specialmente se hai più sedi. Il fornitore di servizi lascerà ordini di lavoro scritti a mano illeggibili sulla scrivania di qualcuno? O riceverai rapporti di lavoro che puoi leggere e capire?

Risposta di Arista: Non solo ti inviamo via email un rapporto completo dopo ogni chiamata di servizio con tutto chiaramente specificato, forniamo un VIDEO che ti mostra esattamente cosa ha fatto il tecnico.

10. Potete fornire riferimenti simili alla mia attività?

Questo è un altro modo trascurato per valutare un fornitore di servizi. È molto utile parlare con qualcuno come te della loro esperienza. Ad esempio, se hai una catena di negozi, vuoi parlare con qualcuno che gestisce anche più sedi. Se hai un ristorante, le tue esigenze HVAC sono molto diverse da un'azienda basata in ufficio, quindi assicurati di parlare con riferimenti che possano rispondere alle tue domande specifiche.

Risposta di Arista: Arista serve oltre 3.000 aziende/proprietà nell'area metropolitana di NYC, quindi è facile per noi fornire un riferimento pertinente che possa condividere i dettagli che vuoi sapere.

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