Le 10 domande che i Facility Manager dovrebbero porre ai contractor HVAC di NYC

Se sei stato con il tuo attuale fornitore HVAC per anni (anche se all'inizio era un matrimonio felice), la tua relazione può deteriorarsi al punto da dover andare avanti. Quando aspetti una riparazione, sono irreperibili per ore senza una chiamata? Mandano tecnici non formati che non capiscono il tuo sistema? Sono negligenti sulla manutenzione preventiva? Lasciano disordine dietro di sé?

Se stai vivendo tempi di risposta pessimi e servizio scadente dal tuo fornitore HVAC, potresti rimandare la "rottura" perché è un compito scoraggiante trovare qualcuno di meglio. Come puoi dire quali delle migliaia di contractor HVAC nell'area di New York City possono contare su un ottimo servizio?

Hai solo bisogno di sapere cosa chiedere. Ecco una guida alle prime dieci domande che dovresti porre ai contractor HVAC. Le risposte ti guideranno verso i professionisti esperti su cui puoi contare per un servizio veloce, affidabile e di alta qualità per il tuo sistema HVAC.

1. Avete assicurazione di responsabilità civile generale e indennizzo per i lavoratori?

Questo è un fattore decisivo. Non assumere mai un contractor senza un'adeguata assicurazione. L'assicurazione di responsabilità civile generale protegge la tua proprietà se il contractor o il tecnico causano danni alla tua struttura attraverso le loro azioni o negligenza. Questo è particolarmente importante se un tuo dipendente o cliente si ferisce.

L'indennizzo per i lavoratori ti protegge nel caso in cui un dipendente del contractor si ferisca sulla tua proprietà; se il contractor non ce l'ha, potresti essere responsabile per le spese mediche.

2. I vostri tecnici sono certificati?

Poiché New York non richiede che i tecnici HVAC abbiano una licenza, devi chiedere altre credenziali per scoprire quanta esperienza hanno i tecnici di un fornitore. Ci sono diverse certificazioni standard del settore che distinguono i veri professionisti, tra cui:

• Certificazione EPA 608
• Certificazione MSCA (Mechanical Service Contractors of America) STAR
• Certificazione NATE (North American Technical Excellence)
• Certificazione Excellence

Queste certificazioni convalidano la conoscenza di un tecnico con requisiti di formazione, esami di certificazione rigorosi e requisiti di esperienza pratica sul campo, così puoi essere sicuro che i dipendenti del fornitore abbiano l'istruzione e l'esperienza per fare il lavoro bene.

3. Potete fornire referenze recenti?

I contractor con molti clienti soddisfatti saranno felici di fornirti referenze dell'ultimo anno, così come clienti a lungo termine. Diffida se un fornitore ti dà solo referenze di anni fa con cui non hanno effettivamente lavorato di recente. Vuoi parlare con clienti che possono attestare il lavoro attuale del contractor, ma che possono anche dirti della coerenza del servizio nel tempo.

4. Come risolverete i miei problemi HVAC?

Qui è dove il contractor dovrebbe farti domande: sull'occupazione del tuo edificio, ore di utilizzo, quali problemi attualmente riscontri e l'impatto dei tempi di inattività del sistema sulla tua attività. Il contractor dovrebbe essere in grado di spiegare l'analisi del carico usata per valutare il tuo sistema e fare raccomandazioni per il miglioramento. Se il contractor vuole venderti qualcosa senza fare una valutazione delle tue esigenze, scappa, non camminare, nella direzione opposta.

5. Presentate richieste per i permessi se richiesti per il lavoro?

Assumi sempre contractor che conoscono i requisiti legali e si occupano di eventuali permessi necessari. Se lo fanno, puoi essere sicuro che il lavoro sarà eseguito a norma e fatto correttamente. Ed eviti il fastidio di ispezioni fallite e di dover rifare il lavoro in seguito, il che può essere costoso.

6. L'apparecchiatura ha una garanzia?

Se un fornitore installerà nuove apparecchiature, chiedi delle garanzie in anticipo, e soprattutto chi eseguirebbe le eventuali riparazioni necessarie sotto garanzia. Molti installatori non vogliono essere disturbati con riparazioni o servizi dopo il fatto.

7. Garantite il vostro lavoro?

Le aziende affidabili dovrebbero garantire tutta l'installazione, il servizio e il lavoro di riparazione per un periodo di un anno.

8. Cosa succede per ispezioni e manutenzione?

Assicurati che l'azienda che scegli faccia della manutenzione una priorità. La manutenzione regolare previene guasti che interrompono l'attività, riduce il consumo energetico e può estendere la vita del tuo sistema di anni. Evita i contractor che vogliono solo vendere e installare apparecchiature costose ma non vogliono mantenerle in seguito. Un'azienda esperta di servizi HVAC raccomanderà ispezioni regolari e un programma di servizio personalizzato per i requisiti del tuo sistema e del tuo budget. Otterrai i migliori prezzi e tempi di risposta sotto un contratto di servizio.

9. Potete aiutarmi a risparmiare sulle bollette energetiche?

Un contractor HVAC competente dovrebbe spiegare che ci sono due modi in cui possono aiutare a ridurre i tuoi costi energetici. Primo, raccomandando apparecchiature più recenti ed efficienti dal punto di vista energetico e assicurandosi che il tuo sistema sia progettato correttamente per soddisfare le esigenze della tua attività. Secondo, eseguendo una regolare manutenzione preventiva per mantenere il tuo sistema in condizioni ottimali. Senza regolari pulizie e messe a punto, il tuo sistema deve lavorare di più e usare più energia per mantenere il tuo edificio confortevole.

10. Qual è la vostra politica di pulizia?

Questo può sembrare un problema minore, ma i detriti lasciati intorno alla tua apparecchiatura possono farle perdere efficienza. È anche un problema di sicurezza; non vuoi che i tuoi dipendenti inciampino nel disordine lasciato da un tecnico HVAC. I contractor più professionali garantiranno di lasciare i tuoi locali liberi da detriti e parti dopo che un tecnico è stato in loco.

Romper può essere difficile, ma sarai felice di averlo fatto una volta che troverai un nuovo fornitore che può soddisfare meglio le tue esigenze. Usando queste informazioni come guida, sarai presto nelle mani di un fornitore di servizi HVAC più professionale su cui puoi contare per gli anni a venire.

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