Cosa ogni property manager deve sapere sull'HVAC: 3 criteri per scegliere il fornitore

Se avete gestito più proprietà per un po' di tempo, avrete probabilmente capito quanto sia essenziale avere un'azienda HVAC di riferimento.

Le avete viste tutte, vero? AC che cedono a luglio. Caldaie che non scaldano a gennaio. Inquilini arrabbiati; vi tempestano su quando verrà riparato. Le cose possono diventare... piuttosto brutte.

Capiamo. Nel nostro tempo a servire sistemi HVAC per property manager ad Atlanta, ne abbiamo viste e sentite tante. Per questo abbiamo messo insieme questa guida rapida al servizio HVAC per property manager.

Prima di scegliere un'azienda HVAC, assicuratevi che l'azienda selezionata possa spuntare le seguenti caselle.

1. Il servizio prioritario è un must.

Gli inquilini in un appartamento al terzo piano non saranno contenti quando l'aria condizionata smette di funzionare in una giornata calda. Neanche i proprietari di un'attività commerciale quando i clienti si lamentano del caldo. Quando assumete un'azienda HVAC, vi serve qualcuno che arrivi - in fretta.

Il vostro contratto di manutenzione HVAC deve includere il servizio prioritario. È essenziale.

Non possiamo parlare per tutte le aziende HVAC, ma il nostro team capisce davvero quanto sia importante il tempo di risposta per i property manager. Se avete un contratto di servizio, vi spostiamo in cima alla lista per le chiamate di servizio. Mandiamo qualcuno il più velocemente umanamente possibile.

Anche quando non avete un contratto di manutenzione, in genere arriviamo entro 24-48 ore per affrontare il problema. Non è veloce come con il servizio prioritario, ma è comunque piuttosto rapido!

2. Ottenete un account manager che conosce l'HVAC.

Molti appaltatori usano call center, che va bene solo per prenotare appuntamenti. Tuttavia, è molto non ok quando avete bisogno di una risposta a una domanda.

Cercate un appaltatore HVAC che possa essere il vostro contatto di riferimento per tutto ciò che riguarda l'HVAC. A volte, avete solo una domanda veloce su qualcosa che sta succedendo. Potreste persino risolvere il problema da soli ed evitare una chiamata di servizio se qualcuno potesse darvi una risposta diretta a una domanda semplice!

I dipendenti dei call center non possono farlo. Sono addestrati a rispondere al telefono, non a risolvere problemi di condizionatori. Per questo, pensiamo che dobbiate evitare fornitori che non possono offrirvi un account manager dedicato.

Una cosa che i nostri clienti property management amano del lavoro con noi è che hanno un account manager - qualcuno che conoscono per nome. Possono chiamare questa persona quando vogliono e ottenere una risposta diretta a qualsiasi domanda o consiglio rapido e terra-terra su qualsiasi problema.

Mentre siamo sull'argomento dell'essere sinceri...

3. Trovate qualcuno che dice la verità.

Non diciamo che gli appaltatori HVAC siano disonesti, anche se alcuni lo sono.

Quello che diciamo è che ci sono molti appaltatori benintenzionati che dicono solo ai clienti ciò che vogliono sentire. Il cliente è convinto di aver bisogno di un nuovo AC, quindi... ok! Diamogli un nuovo AC!

In alcuni casi, il cliente potrebbe non aver bisogno di un nuovo AC. Se i vostri inquilini si lamentano che un condizionatore non ce la fa, qualsiasi numero di fattori potrebbe contribuire al problema. Forse le condotte vanno regolate, isolate o sostituite. Forse sigillare l'involucro dell'edificio sarebbe più impattante che prendere un nuovo AC.

Un appaltatore onesto cercherà queste cose e vi dirà la verità su ciò di cui avete bisogno - e su ciò di cui non avete bisogno.

In altri casi, i tecnici fanno commissioni sulle vendite, quindi c'è un incentivo a vendere al cliente un servizio o un pezzo. Volete un appaltatore i cui tecnici non prendano una percentuale su vendite di servizi o pezzi.

In PV, i nostri tecnici sono pagati a ore. Hanno ogni incentivo a dire la verità e indicarvi la migliore soluzione possibile. Non c'è incentivo a vendervi qualcosa di cui non avete bisogno. Mai.

Avete bisogno di servizio HVAC per le vostre proprietà?

Il nostro team può aiutarvi! Assistiamo unità HVAC per property manager in tutta Metro Atlanta. Chiamateci oggi o prenotate il servizio online! Ascolteremo le vostre preoccupazioni e vi diremo tutto ciò che dovete sapere sui nostri piani di manutenzione.

E ve lo diremo sempre dritto.