D&R sui Contratti di Manutenzione Preventiva HVAC
Siete stati recentemente bruciati da alti costi di riparazione HVAC? O avete acquistato un nuovo sistema HVAC e volete iniziare bene prendendovene cura correttamente? Se è così, potreste pensare di investire in un servizio regolare e guardare i contratti di manutenzione preventiva HVAC per la prima volta.
Probabilmente avete domande… e forse non siete ancora pronti per una presentazione di vendita quindi siete riluttanti a iniziare a fare chiamate. Ecco alcune informazioni utili su cosa aspettarsi da un contratto di manutenzione preventiva HVAC e come iniziare a valutare le vostre opzioni.
Le 10 domande più frequenti sui contratti di manutenzione preventiva HVAC
Ecco alcune delle domande più comuni che sentiamo spesso dai primi acquirenti di contratti di manutenzione preventiva HVAC, e il tipo di risposte che dovreste sentire da un fornitore affidabile e qualificato.
1. Cosa coprono tipicamente i contratti di manutenzione preventiva HVAC?
Un contratto di manutenzione preventiva HVAC copre un numero di visite di manutenzione regolarmente programmate ogni anno, quando un tecnico ispezionerà a fondo la vostra attrezzatura, pulirà e testerà i componenti per il corretto funzionamento. Il numero di visite e l'elenco dei compiti coperti dipenderanno dall'età e dal tipo di attrezzatura che avete, così come dalle condizioni operative e dai requisiti di utilizzo. Per esempio, un sistema HVAC ospedaliero che funziona costantemente 24 ore al giorno ha esigenze di manutenzione diverse da una piccola unità per un ufficio aperto solo 9-5 nei giorni feriali, o un sistema VRF per una residenza di lusso.
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Potete anche investire in un contratto che copre più della manutenzione regolare: un contratto manodopera completa copre tutta la manodopera necessaria per riparazioni o sostituzioni così come la manutenzione, ma siete responsabili per le parti. Un contratto a copertura totale è la polizza assicurativa definitiva, coprendo tutte le parti e la manodopera, servizio d'emergenza e manutenzione preventiva.
2. Cosa succede se devo annullare?
La maggior parte dei fornitori capisce che ci sono a volte ragioni inevitabili per cui un accordo di manutenzione preventiva potrebbe dover essere annullato. Molte aziende di servizi vi permetteranno di annullare il vostro contratto con 30 giorni di preavviso.
3. Quando mi verrà chiesto di pagare?
Per un contratto più piccolo, probabilmente vi verrà chiesto il pagamento completo alla firma del contratto. Per contratti di manutenzione preventiva HVAC sopra i 1000 dollari o così, spesso potete scegliere i termini di pagamento che funzionano meglio per voi: mensile, trimestrale o annuale.
4. Qual è il vostro tempo di risposta?
La maggior parte dei fornitori non fornisce tempi di risposta garantiti nei contratti di manutenzione preventiva HVAC. Tuttavia, l'azienda dovrebbe essere in grado di darvi aspettative ragionevoli per i tempi di risposta alle riparazioni. Per esempio, se chiamate prima cosa al mattino, potete aspettarvi che qualcuno arrivi da voi lo stesso giorno.
5. Otterrò servizio prioritario con un contratto?
Questo è uno dei benefici dei contratti di manutenzione preventiva HVAC che i principianti potrebbero non aspettarsi. Come cliente fedele e regolare, verrete spostati in testa alla coda se avete un problema di riparazione, così otterrete un servizio più veloce. Questo può essere un salvavita se sperimentate un guasto durante un'ondata di caldo!
6. Avrò sempre lo stesso tecnico?
È rassicurante avere lo stesso tecnico di servizio che si presenta ogni volta, e può farvi risparmiare tempo anche. Conosce la routine, sa dove si trova l'attrezzatura e cosa deve essere fatto. Ma il rovescio della medaglia è, cosa succede quando quel tizio va in vacanza o è malato?
State meglio quando un'azienda di servizi assegna un team dedicato al vostro account. In quel modo, avrete quella familiarità con persone che capiscono cosa vi serve, ma non state facendo affidamento su una singola persona per essere sempre lì.
7. Riceverò un promemoria per programmare le mie visite di manutenzione?
Alcune aziende vi mandano una cartolina per ricordarvi di programmare il vostro servizio regolare, così potete attaccarla alla vostra bacheca e cercare di trovare il tempo per fare quella chiamata. I fornitori con il miglior servizio vi chiameranno all'inizio del mese quando siete dovuti per il servizio, e lo imposteranno velocemente e facilmente.
8. Posso bloccare una tariffa per più anni?
Se state cercando di gestire le spese su un periodo più lungo, con un contratto più grande potete a volte negoziare un accordo di 2 o 3 anni. Se siete fiduciosi sui servizi del fornitore, un contratto pluriennale può farvi risparmiare denaro e darvi tranquillità sapendo che potete budgetare affidabilmente i vostri costi di servizio HVAC.
9. Posso programmare la manutenzione intorno alle esigenze della mia attività?
Da un'azienda che tiene davvero al servizio clienti, la risposta dovrebbe essere sì. In effetti, questo è uno dei modi migliori per dire se state trattando con un'azienda che salirà all'occasione e farà ciò di cui avete bisogno. Ecco un esempio comune: se gestite un ristorante, probabilmente non volete persone di servizio a pulire le bocchette nella vostra sala da pranzo durante l'ora di pranzo o cena. Ciò significa che l'azienda di servizio HVAC potrebbe dover fare la vostra manutenzione presto al mattino prima che apriate. Le ore in cui il vostro servizio viene eseguito dovrebbero essere negoziabili basate sulle vostre esigenze.
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10. Il mio contratto si rinnoverà automaticamente?
Nella maggior parte dei casi, il vostro contratto si rinnoverà automaticamente alla fine del termine, con un piccolo aggiustamento di prezzo per il costo della vita. Se il contratto non menziona i termini di rinnovo, potrebbe essere perché il fornitore ha quotato un prezzo stracciato per ottenere il vostro business. Potreste trovarvi di fronte a un forte aumento quando andate a iscrivervi per l'anno due.
I contratti di manutenzione preventiva HVAC dovrebbero essere progettati per le vostre esigenze
Ecco una delle cose più importanti che dovreste sapere prima di iniziare a cercare un contratto di manutenzione preventiva HVAC: non sono taglia unica. I termini dell'accordo dovrebbero essere personalizzati basati sull'attrezzatura che avete, il livello di copertura con cui vi sentite a vostro agio, e le vostre esigenze specifiche.
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