Problemi e soluzioni di Facebook Messenger
Da un po' di tempo, Facebook Messenger è un'app autonoma, separata dall'applicazione Facebook. Questo l'ha resa un servizio di messaggistica più potente capace di competere con sua cugina, WhatsApp. La sua indipendenza la rende però anche affamata di batteria e memoria, e ora viene con il suo set di preoccupazioni. Ecco cosa fare quando Facebook Messenger non funziona sul vostro telefono Android.
Vai a
- Facebook Messenger è giù?
- Controllare Facebook Messenger tramite browser web
- Controllare Facebook Messenger Lite
- Correggere errori Facebook Messenger su Android
- Errore "Controlla la connessione internet" su Facebook Messenger
- Errore "Purtroppo Facebook Messenger si è arrestato"
- Impossibile inviare o ricevere messaggi
- Recuperare messaggi cancellati
Facebook Messenger è giù?
Prima di iniziare a strapparvi i capelli perché Facebook Messenger non funziona, sarebbe una buona idea controllare se il problema è causato da un'interruzione. Non è raro che i servizi Facebook vadano offline a volte, e ci sono stati diversi casi di questo in passato.
Uno dei modi per controllare le interruzioni è visitare la pagina Stato Piattaforma per Facebook. Questa pagina di solito elenca le interruzioni in corso. Ci sono servizi di terze parti come IsItDown e Downhunter che possono aiutarvi a controllare lo stato di Facebook Messenger. Se il problema è dalla parte di Facebook, l'unica opzione è aspettare o usare un servizio di messaggistica alternativo.
Controllare lo stato di Facebook Messenger usando un browser web
Prima di iniziare a risolvere i problemi di Facebook Messenger sul vostro smartphone, sarebbe una buona idea controllare se potete accedere al servizio usando un browser web.
Accedere a Facebook Messenger tramite il browser:
- Semplicemente aprite il vostro browser web e andate a https://www.messenger.com/.
- Accedete con il vostro nome utente e password.
- Dovreste essere in grado di accedere ai vostri messaggi all'interno del sito Facebook, stile vecchia scuola.
Provare Facebook Messenger Lite
Un altro modo per aggirare il problema è installare una versione ridotta, meno intensa di risorse di Facebook Messenger chiamata Messenger Lite per dispositivi Android. Alcune persone preferiscono effettivamente usare Messenger Lite rispetto al suo cugino gonfiato perché usa meno risorse (soprattutto RAM e storage) e si pensava fosse generalmente meno buggato.
- Scaricate Messenger Lite dal Google Play Store.
- Scaricate, aprite e accedete con le vostre credenziali.
- Godetevi la messaggistica come al solito, con un aspetto semplificato e solo le funzioni essenziali.
Correggere errori Facebook Messenger su Android
Diamo ora un'occhiata ad alcuni degli errori più comuni che potreste incontrare con l'app Facebook Messenger per smartphone Android.
Facebook Messenger: errore "Controlla la tua connessione internet e riprova"
Questo è tra gli errori più comuni che potreste incontrare usando Facebook Messenger sul vostro telefono Android. Molte persone si sono lamentate di un messaggio di errore che dice: "Controlla la tua connessione internet e riprova" quando cercano di usare Facebook Messenger. Seguite questi passaggi per provare a risolvere il problema.
- Aprite il menu Impostazioni sul vostro telefono Android.
- Andate a Sistema e poi toccate Data e ora (le opzioni del menu possono cambiare a seconda della skin Android del vostro telefono).
- Nel menu Data e ora, assicuratevi che le opzioni Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente siano selezionate.
- Fatto questo, tornate al menu Impostazioni.
- Aprite il menu App.
- Selezionate Tutte le app.
- Cercate Messenger nell'elenco delle app e toccate l'opzione che dice Forza arresto.
- Una volta fatto, tornate alla home screen e provate ad aprire di nuovo Facebook Messenger, e il problema dovrebbe essere risolto.
I passaggi per gli utenti iPhone sono un po' più semplici:
- Aprite l'app Impostazioni.
- Scegliete Generali.
- Toccate Data e Ora.
- Attivate l'opzione Imposta Automaticamente.
Correggere l'errore "Purtroppo Facebook Messenger si è arrestato"
Questo è un altro problema (relativamente) comune che molte persone affrontano con Facebook Messenger su Android. Una possibile soluzione per questo problema può essere ottenuta seguendo questi passaggi:
- Aprite Impostazioni.
- Selezionate l'opzione App o App e notifiche.
- Toccate Vedi tutte le App.
- Nell'elenco delle app, selezionate Messenger.
- Selezionate Memoria e cache.
- Toccate Cancella cache.
- Nelle versioni Android più vecchie, l'opzione Cancella cache verrà mostrata nella schermata precedente.
Se questo non risolve il vostro problema, potrebbe essere una buona idea disinstallare e reinstallare Facebook Messenger. Ma prima di farlo, aprite il Google Play Store sul vostro telefono e controllate se c'è un aggiornamento disponibile per Facebook Messenger. Se sì, installate l'aggiornamento e controllate se il problema è risolto.
In effetti, la stessa soluzione può essere usata per problemi come quello descritto sotto. Anche se abbiamo suggerito un metodo leggermente diverso.
Non riesco a inviare o ricevere messaggi su Facebook Messenger
Se state cercando di inviare uno sticker al vostro amico e Facebook Messenger non sta consegnando la vostra corrispondenza vitale, non disperate. Anche se la situazione può sembrare disperata oltre ogni comprensione, la soluzione potrebbe essere semplice. Assicuratevi, innanzitutto, che l'app sia aggiornata:
- Aprite l'app Google Play Store.
- Toccate la vostra foto profilo.
- Selezionate l'opzione Gestisci app e dispositivo.
- Toccate Aggiorna tutto per aggiornare ogni applicazione installata o Vedi dettagli per scegliere quali aggiornare.
Per gli utenti iPhone, aprite l'app App Store, toccate l'icona del profilo in alto a schermo, e poi toccate il pulsante Aggiorna accanto all'app Messenger.
In alternativa, potete aggiornare l'app Messenger direttamente tramite le pagine degli store:
- Aggiornare l'app Messenger Android sul Google Play Store
- Aggiornare l'app Messenger iPhone sull'Apple App Store
- Aggiornare l'app Messenger Lite sul Google Play Store
Tutti (o alcuni) dei miei messaggi sono scomparsi
Se avete cancellato accidentalmente i vostri messaggi, cosa non facilmente fatta, allora non c'è fortuna; sono andati. Ma forse li avete solo archiviati, nel qual caso siete fortunati. Aprite l'app Messenger e seguite questi passaggi:
- Toccate la vostra foto profilo in alto a schermo.
- Scegliete Chat archiviate.
Sul sito desktop, cliccate sul pulsante "..." in alto alla lista contatti e poi selezionate l'opzione Chat archiviate.
Fateci sapere nei commenti se ci sono problemi di Facebook Messenger con cui state lottando, e faremo del nostro meglio per affrontarli.