Problemi e soluzioni per Samsung Galaxy S8 e S8+
Il Samsung Galaxy S8 e S8+ dovevano essere il trionfale ritorno del produttore coreano dopo la fine infuocata del Note 7. Questi flagship Samsung possono essere ottimi telefoni, ma non sono privi di problemi, specialmente con l'invecchiamento. Ecco perché abbiamo raccolto tutti i problemi comuni che gli utenti incontrano con Galaxy S8 e S8+, così come le loro potenziali soluzioni.
Problemi di Samsung Galaxy S8 / S8+
| Problemi audio | Problema di riavvio |
| Problemi display | Problema tasto home |
| Wi-Fi si disconnette e riconnette | Problemi connessione Bluetooth |
| Scanner impronte non rileva dito | Rilevamento viso non funziona |
| Edge Lighting non funziona | Samsung Pay blocca il telefono |
| Sfondo Infinity non funziona | My Knox non compatibile con S8 |
| Ricarica wireless in pausa | Il sensore iride non risponde. Riprova più tardi |
| Suono notifiche messaggi non funziona | Umidità nella porta di ricarica |
L'audio del Samsung Galaxy S8 si interrompe
Gli utenti del Forum Community Samsung hanno segnalato problemi audio con i loro dispositivi Galaxy S8 e Galaxy S8+. Il suono/audio del loro S8 o S8+ si interrompe casualmente quando stanno ascoltando musica, guardando video YouTube o giocando.
Per quanto ne sappiamo, questo problema sembra influire solo sul suono dagli altoparlanti, non sull'audio delle cuffie. Gli utenti ipotizzano che i problemi audio siano dovuti a cavi allentati, teoria supportata dal fatto che se applichi un po' di pressione appena sopra gli altoparlanti, l'audio torna.
A quanto pare, se scuoti violentemente l'S8 (non farlo!), riproduce lo stesso problema. Se è vero, indicherebbe decisamente un problema hardware, il che significa che un semplice aggiornamento software non risolverà il problema audio su Galaxy S8.
Esiste una soluzione per i problemi audio del Galaxy S8?
Samsung ha risposto ad alcuni utenti che potrebbe essere un'app o software a causare i problemi e ha raccomandato di mettere i dispositivi in modalità provvisoria per 1-2 ore e monitorare l'uso audio. Questo apparentemente non ha risolto il problema.
Un altro utente ha fatto notare che sia Galaxy S7 che Galaxy S7 Edge avevano problemi simili con l'audio che si interrompeva e ha raccomandato la seguente soluzione:
Abilita le opzioni sviluppatore sul tuo Galaxy S8 se non l'hai già fatto. Vai in Opzioni sviluppatore, scorri fino a Media e attiva Previeni routing audio USB. Questo apparentemente ha risolto il problema audio su Galaxy S7 e potrebbe funzionare anche per S8 e S8+.
Se vuoi testare gli altoparlanti di Galaxy S8 e S8+ in un menu sicuro, vai nel dialer del telefono e digita *#0*#
Perché il mio Samsung Galaxy S8/S8+ si riavvia da solo?
Numerosi utenti sul forum Samsung Community hanno segnalato che i loro dispositivi Galaxy S8 e S8+ si riavviano continuamente. Una soluzione rapida è fare un reset di fabbrica, ma il problema sembra ripresentarsi dopo poche ore. Alcuni utenti hanno provato a riavviare per risolvere il problema, ma hanno scoperto che dopo questo i loro telefoni non si accendevano più del tutto.
- Trucchi e consigli per Samsung Galaxy S8
Non c'è stato alcun commento ufficiale dall'azienda su questo problema del Galaxy S8, ma gli indizi suggeriscono che potrebbe essere correlato alla scheda microSD. Alcuni utenti hanno segnalato di vedere una notifica "Trasferisci file su scheda SD" dopo il riavvio del telefono, mentre altri hanno detto di avere ancora più problemi dopo aver trasferito o rimosso tutte le app dalla scheda.
Samsung ha riferito di aver consigliato ai clienti colpiti di inviare i dispositivi per la riparazione, o cambiarli per un rimborso completo. Detto questo, a oggi non c'è stata alcuna dichiarazione ufficiale dell'azienda su questo problema.
Questo è un problema a cui alla fine dovranno rispondere, poiché è un difetto significativo: i riavvii costanti su qualsiasi smartphone renderanno alla fine il dispositivo completamente inutilizzabile. Speriamo che basti un aggiornamento software per risolvere questo difetto. Tuttavia, in assenza di qualsiasi parola da Samsung, potrebbe essere il momento di prepararsi al peggio.
Sanguinamento display Samsung Galaxy S8
Uno dei maggiori punti di forza sia di Galaxy S8 che S8+ sono i loro display Super AMOLED, che danno a entrambi i dispositivi rappresentazioni dei colori molto accurate. È stato anche qui che Samsung ha avuto i suoi primi problemi segnalati su Galaxy S8 e S8+, poiché numerosi utenti si sono lamentati del "sanguinamento" del display, risultando in schermi scoloriti con tinta rossa.
- Come cambiare l'ordine dei tasti di navigazione su Samsung Galaxy S8
Secondo un utente Reddit, questo problema non è altro che una limitazione dei pannelli OLED di Samsung. Per entrare più nel tecnico, questo è il risultato dell'uso da parte di Samsung di silicio policristallino a bassa temperatura invece di un materiale come l'ossido di indio gallio zinco.
Samsung ha già risposto a questo problema distribuendo un aggiornamento software che regola il bilanciamento dei colori del dispositivo. L'azienda dice che sta semplicemente offrendo "una capacità ulteriormente migliorata di regolare l'impostazione del colore secondo le loro preferenze", quindi una volta ricevuto l'aggiornamento puoi regolare il display ancora più di quando l'hai tirato fuori dalla scatola. Se questo vada effettivamente in qualche modo a risolvere il problema rimane da vedere.
Tasto home Samsung Galaxy S8 troppo sensibile
Molti possessori di Galaxy S8 hanno espresso lamentele sul fatto che il loro tasto home sembra non funzionare correttamente. Dopo aver bloccato il telefono, inizia a vibrare e riaccende lo schermo, richiedendo uno sblocco con password (codice o scansione impronta). A quanto pare, questo problema si verifica sia immediatamente dopo il blocco del telefono, che dopo un ritardo di pochi secondi.
Gli utenti del forum XDA hanno discusso questo problema del Galaxy S8. Sembra succedere anche quando le app sono disabilitate in accessibilità e quando l'opzione codice è stata rimossa. Il problema potrebbe quindi essere correlato alle impostazioni di sensibilità del tasto home. Una possibile soluzione è regolare detta sensibilità attraverso le impostazioni:
- Vai su App > Impostazioni > Barra di navigazione.
- Trova Sensibilità tasto home e trascina il cursore nella posizione desiderata.
Il Galaxy S8 non ha più un tasto home fisico, quindi potrebbe benissimo essere qualcosa che si risolve con un semplice aggiornamento software. Vale la pena notare che al momento il problema del tasto home sembra verificarsi solo su dispositivi Galaxy S8.
Samsung Galaxy S8 Wi-Fi si disconnette e riconnette
Molti utenti hanno segnalato che la connessione Wi-Fi del Galaxy S8 continua a cadere. Era stato suggerito di provare diverse frequenze Wi-Fi, ma il problema persisteva sia con 2.4 GHz che 5 GHz.
I segnali Wi-Fi che si disconnettono e riconnettono erano anche un problema segnalato dagli utenti Galaxy S7, molti dei quali avevano suggerito di svuotare la cache (alcuni addirittura consigliavano un hard reset). Questo ha funzionato per alcuni utenti, ma non per tutti.
Il problema Wi-Fi è stato riconosciuto da Samsung / vari operatori, e una patch dovrebbe essere già arrivata al tuo dispositivo sotto forma di aggiornamento software. Se possiedi un Samsung Galaxy S8 sbloccato, dovresti aver ricevuto la patch direttamente da Samsung. Altrimenti, dovrai aspettare che il tuo operatore la distribuisca.
Problemi connessione Bluetooth Samsung Galaxy S8
A quanto pare, molti utenti Galaxy S8 e Galaxy S8+ hanno problemi con la connessione Bluetooth. Quando il dispositivo è connesso a speaker e cuffie Bluetooth, l'audio può interrompersi. Altri utenti segnalano che quando ascoltano musica via speaker Bluetooth, la connessione Bluetooth si disconnette semplicemente.
Samsung ha riconosciuto i problemi Bluetooth di S8 e S8+ e ha rilasciato un aggiornamento che affronta il problema. Ecco come puoi controllare gli aggiornamenti:
- Vai su Impostazioni e scorri finché non trovi Aggiornamento software
- Toccaci sopra. Vedrai quando l'ultimo aggiornamento è stato installato.
- Se pensi di non averlo ancora ricevuto, tocca Scarica e installa - il controllerà se il tuo software è aggiornato.
Scanner impronte Samsung Galaxy S8 non rileva il dito?
Lo scanner impronte del Galaxy S8 sembra causare diversi problemi. Il problema principale sembra essere che lo scanner impronte non può o non vuole sempre riconoscere i gesti di notifica o le impronte. Alcuni utenti segnalano che il sensore impronte è praticamente morto, rifiutandosi di riconoscere più impronte salvate per sbloccare il Galaxy S8.
Una soluzione temporanea sembra essere un semplice riavvio, anche se è stato segnalato che il problema riappare. Gli utenti del forum Samsung hanno dichiarato di aver parlato con il supporto Samsung che ha detto che questo era un problema software, non hardware, che dovrebbe essere risolto in un aggiornamento.
Rilevamento viso Samsung Galaxy S8 non funziona?
Sia utenti Galaxy S8 che S8+ hanno segnalato che dopo aver ricevuto un aggiornamento ad aprile, il rilevamento viso ha smesso di funzionare. Indipendentemente da quante volte un viso viene registrato, il rilevamento viso si rifiuta di funzionare. Le solite raccomandazioni sono state testate - svuotare cache, riavviare, assicurarsi che tutte le app siano aggiornate. Tuttavia, nessuna di esse ha risolto questo problema del Galaxy S8.
Samsung non ha fatto dichiarazioni riguardo al rilevamento viso rotto, ma sembra chiaramente un problema software.
Edge Lighting Samsung Galaxy S8 non funziona?
Sembrano esserci vari problemi intorno a Edge Lighting che non funziona. In teoria, Edge Lighting dovrebbe illuminare il bordo dello schermo quando si riceve un messaggio o una chiamata. Dovresti anche poter colorare fino a cinque contatti. Alcuni utenti hanno segnalato che Edge Lighting non funziona con nessuna app o chiamata, e che non è possibile assegnare colori ai contatti.
Mentre molti pensano che questo potesse essere un problema di un singolo operatore, utenti di tutto lo spettro degli operatori hanno confermato problemi simili. Sembra che ci potrebbe anche essere un problema per cui Edge Lighting funziona solo con l'app Messaggi Samsung e non quella che il tuo operatore fornisce, anche se questo non è ancora confermato.
La prima soluzione sarebbe andare su Impostazioni > Display > Schermo Edge
- Poi tocca e tieni premuto Edge Lighting (assicurati che sia impostato su Sempre attivo) e poi tocca Gestisci notifiche.
- Le notifiche sono disattivate di default, quindi dovrai attivarle individualmente.
Un altro problema che gli utenti hanno segnalato è che Edge Lighting funziona quando il display è acceso, ma si rifiuta di funzionare quando è spento.
- Un'altra possibile soluzione qui è semplicemente disattivare Mantieni schermo spento nelle impostazioni del display.
- Per farlo vai in Impostazioni > Display e poi scorri fino a "Mantieni schermo spento" e disattivalo.
Questo non sembra risolvere il problema per tutti e, secondo il forum Samsung, l'azienda sta attualmente indagando su questo problema.
Un promemoria utile: perché la funzione Edge Lighting funzioni, il telefono deve essere appoggiato a faccia in giù su una superficie.
Samsung Pay blocca il mio telefono
Samsung Pay apparentemente ha un bug che lo fa bloccare. Questo problema sembra verificarsi principalmente quando provi a "scorrere per sbloccare" il display, e Samsung Pay tenta poi di mostrare la tua "carta preferita". Questo causa il blocco del telefono tra entrambe le azioni. Sei costretto ad aspettare che il telefono capisca cosa vuole fare, o a fare un soft reset.
Disinstallare e reinstallare Samsung Pay non risolve questo problema. La radice del problema sembra essere che Samsung Pay registra erroneamente il gesto di scorrimento per sbloccare, che causa poi la confusione. Diversi utenti nel forum Samsung hanno segnalato che rimuovere/non avere la carta preferita selezionata sembra risolvere i problemi, anche se limita l'utilità dell'app Samsung Pay.
Sfondo Infinity Samsung Galaxy S8 non funziona
Se lo sfondo Infinity non funziona sulla tua home screen, lock screen o always on display, sembra ci sia una facile soluzione a questo problema del Galaxy S8:
- Vai in Impostazioni > Schermata di blocco e Sicurezza e poi tocca Always on display.
- Dovrai selezionare il formato orologio che vuoi, che ti porta in un nuovo menu dove puoi cambiare stile orologio, colore e sfondo. Tocca Sfondo e assicurati di selezionare Nessuno.
- Questo dovrebbe abilitare lo sfondo Infinity a funzionare su tutte le impostazioni del display.
My Knox non funziona su Samsung Galaxy S8
Diversi utenti hanno provato a scaricare l'app My Knox sul Galaxy S8 solo per ricevere il messaggio che l'app non è compatibile con il loro telefono.
La risposta a questo dilemma è che dal 2017, My Knox non sarà compatibile con i telefoni Samsung Galaxy e sarà sostituito con Cartella Sicura. Ecco come fare backup dei tuoi dati My Knox e continuare a usare Cartella Sicura.
Ricarica wireless Samsung Galaxy S8 in pausa
Sia utenti Samsung Galaxy S8 che S8+ hanno segnalato di incontrare casi in cui, quando tentano di ricaricare in wireless, tutto ciò che ottengono è un "ricarica in pausa" lampeggiante. Gli utenti si lamentano anche che dock e basi che hanno comprato in combinazione con i loro Galaxy S6 e S7 non funzionano per Galaxy S8.
Mentre il cavo in sé non sembra fare differenza per la base, sembra che il caricatore da muro (la cosa che va nella presa elettrica) sia il colpevole. Gli utenti nel forum Samsung hanno spiegato quali combinazioni hanno funzionato per loro, e sembra non esserci un pattern chiaro, solo il fatto che alcuni caricatori da muro alimenteranno le basi di ricarica wireless e la ricarica rapida nelle stazioni di docking Samsung e altri no.
L'unica vera soluzione al momento sembra essere che dovresti usare solo basi di ricarica wireless e dock esplicitamente commercializzati per Galaxy S8.
"Il sensore iride non risponde. Riprova più tardi"
Sono emersi molteplici report in vari forum che il sensore iride sia di Galaxy S8 che di Galaxy S8+ sta dando un errore. Sembra comparire più frequentemente quando si cerca di sbloccare il telefono, usando Samsung Pay o Cartella Sicura. In quelle istanze, produce il messaggio di errore "Il sensore iride non risponde. Riprova più tardi".
Samsung è a conoscenza del problema, ma nessuna patch o correzione è emersa finora. Gli utenti segnalano che il riavvio sembra essere l'unica soluzione per risolvere temporaneamente questo problema, anche se il problema riemerge ore dopo.
Suono notifica messaggi di testo non funziona su Samsung Galaxy S8 e S8+
Non ricevi notifiche sonore quando ricevi un messaggio? La soluzione più semplice è la seguente:
- Vai su Impostazioni > App > Messaggi > Notifiche e assicurati che sia impostato su Consentito. Nessun'altra impostazione di notifica funziona se questa non è impostata correttamente.
- Se questo non risolve il problema, assicurati di fare backup dei dati ed esegui un hard reset.
Umidità nella porta di ricarica
Molti utenti hanno incontrato questo problema, ricevendo una notifica "Umidità rilevata nella porta USB/caricatore" anche se non avevano esposto il loro Galaxy S8 a liquidi. La parte più frustrante è che spesso il messaggio persiste anche dopo tentativi di asciugare il telefono. Se stai riscontrando lo stesso problema, non dovresti preoccuparti. C'è un metodo comprovato che sembra risolvere questo problema del Galaxy S8 per la maggior parte degli utenti. Ecco cosa fare:
- Se il telefono è stato a contatto con liquidi, lascialo in una ciotola di riso crudo per una notte e poi pulisci delicatamente la porta con un cotton fioc.
- Spegni il telefono tenendo premuto il tasto Accensione, poi toccando Spegni.
- Mentre il dispositivo è spento, collegalo al caricatore e riaccendi il telefono. Assicurati di usare il caricatore ufficiale Samsung Galaxy S8 o S8+ e cavo USB.
- Il telefono dovrebbe ora caricarsi e mostrare il tempo rimanente per la carica completa. La notifica "Umidità nella porta di ricarica" dovrebbe anche sparire.
Se il messaggio appare ancora dopo questi passaggi, l'ultima risorsa è un reset di fabbrica. Se nemmeno quello aiuta, potrebbe essere ora di portare il tuo Galaxy S8 in un centro riparazioni certificato.
Stai riscontrando problemi con il tuo Samsung Galaxy S8 o S8+? Sei riuscito a trovare un modo efficace per risolverli? Faccelo sapere nei commenti qui sotto.