Il Mio BlackBerry È Bloccato su Muto
Quando uno smartphone BlackBerry è bloccato su muto, potrebbe essere il risultato di un problema hardware o software. A seconda della causa principale, potresti essere in grado di risolvere il problema con semplice risoluzione problemi come un hard reset. Se il problema si verifica costantemente, il telefono potrebbe richiedere supporto tecnico più avanzato.
Hard Reset
Estrai la batteria dal telefono mentre è ancora acceso per fare un hard reset. Il telefono non viene danneggiato dal processo. Reinserisci la batteria del BlackBerry dopo un minuto e aspetta che il telefono si carichi. Fai una chiamata di prova per determinare se il problema è risolto, o controlla l'indicatore nella parte superiore dello schermo.
Ripristina Dispositivo
Se hai usato BlackBerry Desktop Software per fare il backup del tuo BlackBerry, puoi ripristinare il telefono per potenzialmente correggere il problema del muto. Quando ripristini il telefono, tutti i dati o impostazioni non salvati precedentemente durante un backup vengono rimossi. Avvia l'applicazione BlackBerry sul computer e collega il telefono con un cavo USB. Apri il menu dispositivo in alto nell'applicazione e seleziona il file di backup che vuoi usare.
Ricarica OS
Potresti dover ricaricare il software del BlackBerry se il problema del muto continua. Quando esegui una ricarica pulita del software del telefono, tutti i dati non memorizzati sulla scheda memoria vengono cancellati, ma puoi fare il backup dei dati attraverso l'applicazione BlackBerry Desktop Software prima del reload. Collega il telefono al computer e apri le impostazioni del dispositivo in Desktop Software. Clicca "Aggiorna" e seleziona il software che vuoi ricaricare sul telefono.
Riparazione/Sostituzione Dispositivo
Se il problema del muto persiste, il BlackBerry potrebbe essere difettoso. Contatta il tuo provider wireless per controllare le opzioni per riparare o sostituire il telefono. Alcuni provider richiedono di risolvere il problema con un agente di supporto tecnico prima di approvare un telefono sostitutivo. Se il problema del muto è il risultato di un uso improprio, il costo della riparazione o sostituzione potrebbe essere addebitato sulla bolletta mensile del servizio.