Il Mio BlackBerry È Bloccato sulla Schermata di Avvio AT&T
Un'applicazione o un processo può causare il blocco del tuo BlackBerry AT&T sulla schermata di avvio. Prima di contattare l'assistenza tecnica, hai opzioni per provare a riparare il telefono. Passaggi come un hard reset o il ripristino del telefono da un backup possono talvolta aiutarti a superare la schermata di avvio.
Estrazione Batteria
Un'estrazione della batteria può dare al tuo smartphone BlackBerry la spinta necessaria per superare la schermata di avvio AT&T se è bloccato. Se un processo impediva al telefono di caricarsi correttamente, l'estrazione della batteria lo forzerà a chiudersi. Quando estrai la batteria, aspetta almeno 45 secondi prima di reinserirla. Il telefono si riavvierà automaticamente quando la batteria viene inserita. Dovrebbero caricarsi solo i processi necessari per il funzionamento del telefono.
Ripristina Telefono
Ripristina il tuo BlackBerry AT&T usando l'applicazione BlackBerry Desktop Software se continua a bloccarsi sulla schermata di avvio. BlackBerry consente di eseguire frequentemente il backup dei file del telefono usando l'applicazione. Quando avvii l'applicazione, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo non appena il telefono viene riconosciuto. Seleziona l'opzione per ripristinare il telefono e segui le istruzioni. Il telefono dovrebbe riavviarsi al termine.
Ricarica Software Dispositivo
Usa BlackBerry Desktop Software per ricaricare il software del dispositivo del telefono se continua a bloccarsi sulla schermata di avvio. Quando ricarichi il software, tutti i dati sul telefono vengono cancellati. Una volta avviata l'applicazione, accedi alle impostazioni del dispositivo. Seleziona l'opzione per aggiornare il telefono. Puoi scegliere di installare la versione più recente del tuo telefono o una versione precedente. Le istruzioni a schermo ti guideranno nel completamento del processo.
Telefono Sostitutivo
Se il BlackBerry continua a bloccarsi sulla schermata di avvio AT&T, potrebbe essere oltre la risoluzione dei problemi di base. Contatta AT&T per ulteriore assistenza. Il rappresentante potrebbe farti fare ulteriori passi per risolvere il problema. Se hai un'assicurazione mobile, potresti ricevere un telefono sostitutivo pagando la franchigia. In alcuni casi, se il problema del telefono non è legato a un uso improprio, potresti non dover pagare per il telefono sostitutivo.