Il BlackBerry non rimane acceso: cause e soluzioni
Tutti i BlackBerry offrono funzioni essenziali come Internet, applicazioni ed email, ma è impossibile sfruttarle se il telefono non rimane acceso. Le cause possono essere diverse: dati corrotti, problemi alla batteria o al caricabatterie. Spesso è possibile identificare il problema eseguendo alcuni test sugli accessori o sul telefono stesso.
Istruzioni
Collegate il connettore mini-USB del caricabatterie da muro BlackBerry al telefono. Inserite l'adattatore AC in una presa a muro. Il BlackBerry dovrebbe accendersi automaticamente. Lasciatelo in carica per due ore. Se non si accende collegandolo al caricabatterie, il problema è probabilmente il caricabatterie. Se si spegne subito dopo averlo scollegato, la colpa è quasi certamente della batteria.
Collegate il cavo USB BlackBerry per computer: il connettore mini nel telefono, l'altro in una porta USB del PC. Se il caricabatterie da muro non alimentava il telefono ma il computer sì, il caricabatterie è difettoso. Se il telefono non si accende né con il caricabatterie da muro né col computer, o si spegne subito dopo la disconnessione, c'è un'ultima strategia da tentare. Se non riuscite a tenere il BlackBerry acceso per qualche minuto, passate al passaggio 8.
Eseguite il backup di tutti i dati del telefono. Un'applicazione potrebbe causare il problema e un ripristino alle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutare. Collegate il BlackBerry al computer e avviate BlackBerry Desktop Software (incluso su disco con il telefono). Scegliete l'opzione Backup e seguite le istruzioni a schermo. Non è possibile fare backup delle applicazioni.
Accendete il BlackBerry. Collegate il caricabatterie se è l'unico modo per tenerlo acceso. Cliccate su Opzioni nella schermata principale.
Selezionate Impostazioni sicurezza. Scorrete fino a Impostazioni generali e cliccate. Premete il tasto Menu e scegliete Pulisci dispositivo.
Selezionate la casella Includi applicazioni di terze parti. Cliccate Continua. Inserite blackberry (tutto minuscolo) quando il telefono richiede la password o il codice di sicurezza. Il telefono si spegnerà entro cinque minuti e si riaccenderà. Una volta riacceso, tutti i dati del BlackBerry saranno cancellati. Le informazioni sulla scheda memoria (foto, brani) rimarranno intatte.
Collegate il BlackBerry al computer e scegliete di ripristinare tutti i dati di cui avete fatto backup.
Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, recatevi nel negozio del vostro operatore. Spiegate che il BlackBerry non rimane acceso e descrivete i tentativi fatti. L'operatore sostituirà probabilmente la batteria o vi darà un nuovo BlackBerry. I costi dipendono dalla garanzia o dall'eventuale assicurazione acquistata.