Il Mio BlackBerry Storm Si Blocca sull'Orologio
Se il tuo BlackBerry Storm si blocca sull'orologio quando si riavvia, il problema potrebbe essere legato a un problema software o hardware. Le tue opzioni di risoluzione problemi per il telefono sono alquanto limitate a causa dell'impossibilità del telefono di superare l'orologio. Hai comunque alcune opzioni per risolvere il problema prima di contattare il supporto tecnico.
Hard Reset
Un hard reset, o estrazione della batteria, può aiutare se il tuo BlackBerry Storm si blocca sull'orologio. Il reset può forzar la chiusura di qualsiasi applicazione che potrebbe impedire al telefono di completare il processo di caricamento. Estrai la batteria del telefono mentre l'orologio è ancora visualizzato. Aspetta circa un minuto e reinserisci la batteria. Il telefono dovrebbe iniziare a caricarsi automaticamente. Se no, premi il tasto "Accensione" per riavviare il telefono.
Ripristina da Backup
Se hai un backup del telefono sul computer, usa l'applicazione Desktop Software per ripristinare il tuo telefono Storm. Avvia l'applicazione e collega il telefono al computer con un cavo USB. Premi e tieni premuto il tasto "Accensione" finché il telefono non si spegne. Riavvia il telefono. Non appena Desktop Software riconosce il telefono, clicca "Dispositivo" nel menu in alto. Clicca "Ripristina" e seleziona il file di backup che vuoi usare. Clicca "Tutti i Dati e Impostazioni Dispositivo", poi "Ripristina".
Ricarica OS
Se il backup del tuo Storm fallisce, puoi provare una ricarica pulita del sistema operativo BlackBerry. Collega il telefono al computer e spegnilo. Avvia Desktop Software e accendi il telefono. Clicca "Dispositivo" nel menu in alto, poi "Aggiorna". Clicca "Visualizza Altre Versioni" e spunta l'ultima versione dell'OS del tuo telefono disponibile. Clicca "Installa", poi "Installa Aggiornamento". Quando l'installazione completa, il telefono si riavvierà.
Dispositivo Sostitutivo
Contatta il tuo provider mobile se il tuo Storm continua a bloccarsi sull'orologio. Il telefono ha probabilmente problemi hardware che richiederanno ulteriore assistenza tecnica. Nella maggior parte dei casi, il provider opterà per sostituire il telefono. Se il problema del telefono non è legato a un uso improprio, il dispositivo sostitutivo potrebbe essere emesso senza costi. Se il provider determina che il telefono è danneggiato e sei responsabile, potresti dover pagare una franchigia se hai l'assicurazione o acquistare un nuovo telefono.