Perché il mio BlackBerry Pearl mostra costantemente la clessidra lenta?
A volte, quando tenti di avviare un'applicazione o eseguire una funzione sul BlackBerry Pearl, può apparire una clessidra che scorre lentamente. La clessidra può sembrare che il telefono impieghi molto tempo per elaborare un'azione o che sia "bloccato" nel processo.
Ripristino hardware (Hard Reset)
Il tuo BlackBerry Pearl potrebbe continuare a mostrare la clessidra lenta se si è bloccato mentre tentava di completare un processo. Puoi eseguire un hard reset per dare al telefono la spinta necessaria per superare la clessidra. Esegui l'hard reset sul Pearl rimuovendo la batteria. L'azione chiude immediatamente tutte le applicazioni del telefono. Reinserisci la batteria dopo almeno 45 secondi e riavvia il telefono. Ripeti l'azione che stavi eseguendo quando è apparsa la clessidra per verificare se il problema è risolto.
Ripristina il dispositivo
Ripristina il tuo smartphone Pearl utilizzando un file di backup salvato sul computer. BlackBerry consente di eseguire il backup del telefono con l'applicazione Desktop Software. Se l'hai fatto, puoi ripristinare il tuo Pearl a una versione precedente funzionante. Collega il telefono al computer e accedi alle impostazioni del dispositivo all'interno di Desktop Software per completare l'operazione. Al termine del processo, testa il telefono per verificare se il problema è stato risolto.
Aggiorna il dispositivo
Quando il telefono Pearl si blocca mentre tenta di completare un processo, controlla la presenza di aggiornamenti. Un aggiornamento può fornire una correzione che risolve potenzialmente il problema della clessidra. Gli aggiornamenti sono disponibili anche tramite Desktop Software. Accedi alle impostazioni del dispositivo dell'applicazione per completare l'aggiornamento. Non puoi utilizzare alcuna applicazione sul Pearl mentre gli aggiornamenti vengono installati. Non scollegare il telefono finché non viene richiesto in Desktop Software.
Dispositivo di sostituzione
Se la clessidra continua a comparire sul tuo BlackBerry Pearl, contatta il tuo provider di servizi mobili per ottenere assistenza per un dispositivo di sostituzione. Il provider potrebbe chiederti di portare il telefono in un centro assistenza vicino per ulteriori test. In alcuni casi, potresti ricevere un dispositivo di sostituzione lo stesso giorno. Se hai un'assicurazione mobile, il dispositivo di sostituzione potrebbe essere emesso gratuitamente. Chiedi al tuo provider le opzioni se la sostituzione non è coperta.