BlackBerry Intellisync: Errore sconosciuto segnalato
Gli errori BlackBerry sconosciuti sono frustranti - a differenza degli errori numerati, che ti danno una causa e una soluzione specifiche, gli errori sconosciuti spesso richiedono più troubleshooting. Se ottieni un errore sconosciuto durante una sincronizzazione tra il tuo computer e dispositivo BlackBerry, il problema è molto probabilmente correlato al software e alle impostazioni del tuo computer.
Sincronizzazione
BlackBerry offre due modi per sincronizzare il tuo smartphone: wireless o tramite connessione USB. La sincronizzazione wireless viene usata solo per scambiare dati come email e informazioni del calendario, mentre una connessione USB viene usata per aggiornare il software del dispositivo e aggiungere applicazioni acquistate su App World del tuo computer. Prima di poter sincronizzare il telefono usando una connessione USB, BlackBerry Desktop Software deve essere scaricato sul tuo computer. BlackBerry Desktop Software include automaticamente Intellisync, che facilita il processo di sincronizzazione.
Diritti amministratore
Solo un utente a cui sono stati assegnati diritti di amministratore su un computer può usare BlackBerry Desktop Software. Altri utenti potrebbero ricevere un errore quando tentano di sincronizzare. Se non sei sicuro se sei un amministratore sul tuo computer, vai al pannello di controllo e scegli "Account utente". Ogni persona con un account registrato è elencata; cerca la parola "Amministratore" sotto il tuo nome utente. Se non sei attualmente un amministratore, qualcuno che lo è deve assegnarti il titolo.
Installazione difettosa
Se c'è stato un errore durante l'installazione del tuo BlackBerry Desktop Software, alcuni bit essenziali di dati potrebbero mancare, causando messaggi di errore. Il modo più semplice per risolvere questo problema è andare al menu "Disinstalla un programma" sul tuo computer ed eliminare BlackBerry Desktop Software. Una volta completata la disinstallazione e aver riavviato il computer, torna al sito BlackBerry e scarica una copia completamente nuova.
Interferenza di terze parti
Se hai un software antivirus in esecuzione sul tuo computer, come Norton o McAfee, potrebbe bloccare la tua sincronizzazione perché la riconosce erroneamente come una minaccia. Per evitare questo problema, disabilita temporaneamente l'antivirus mentre stai conducendo una sincronizzazione, o aggiungi BlackBerry Desktop Software alla lista sicura del tuo antivirus. Una volta aggiunto a una lista sicura, la sincronizzazione BlackBerry sarà permessa dal software antivirus di operare sul tuo computer.