Errori di backup e comunicazione BlackBerry
Se appare un messaggio di errore di comunicazione durante il backup delle informazioni del BlackBerry sul computer, significa semplicemente che il dispositivo e il computer non sono riusciti a scambiare informazioni. Questo errore potrebbe significare che l'intera connessione è stata interrotta, o che c'è solo un problema con un file specifico.
Errore di comunicazione fisica
Un messaggio di errore di comunicazione può apparire quando provi a fare il backup delle informazioni del tuo smartphone BlackBerry usando BlackBerry Desktop Software. Questo messaggio indica che c'era una connessione, ma quando il software ha tentato di comunicare col BlackBerry non c'è stata risposta. Quando avviene questo tipo di errore, nessun file di backup viene creato e nulla viene salvato sul computer.
Risolvere un errore fisico
La causa più comune è il cavo tra BlackBerry e computer: o il cavo è difettoso, o una o entrambe le estremità non sono ben inserite nelle porte corrette. Rinserire o sostituire il cavo dovrebbe generalmente correggere il problema. Inoltre, l'errore potrebbe apparire se la porta sullo smartphone BlackBerry è allentata. Questo è più difficile da risolvere, ma a volte si supera tirando leggermente verso l'alto il cavo vicino alla connessione col BlackBerry mentre tenti il backup. Questo stabilizza il connettore contro la scheda di controllo e previene la perdita di connessione. Se nulla funziona, il problema potrebbe essere software. Prima, disinstalla e reinstalla BlackBerry Desktop Software, assicurandoti di prendere l'ultima versione. Se non funziona, esegui un security wipe sul BlackBerry tramite il menu "Sicurezza" per riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Nota che il wipe cancella tutte le informazioni, quindi fallo solo se hai un backup meno recente con la maggior parte dei dati.
Errore di comunicazione basato su file
Se il backup sembra procedere bene, ma poi si ferma e dà un messaggio "Errore di comunicazione", il problema potrebbe essere in una parte specifica delle informazioni di cui stai facendo il backup. Prima, nota il messaggio dietro l'errore, che elenca cosa il software stava cercando di backuppare, poi riprova e vedi se si ferma nello stesso punto. Se succede, quell'aspetto del BlackBerry è corrotto e non può essere backuppato.
Procedure di backup specifiche
Se hai un'area specifica del BlackBerry corrotta, puoi comunque backuppare la maggior parte delle informazioni. Scegli un backup parziale in BlackBerry Desktop Software, rimuovi la spunta accanto all'aspetto problematico e completa il backup normalmente. Non c'è modo di riparare il file corrotto, quindi devi fare un security wipe per far funzionare di nuovo il backup completo.