Come annullare pagamenti PayPal

PayPal offre protezioni per acquirenti e venditori, inclusa la possibilità di rimborsare o annullare pagamenti. Ad esempio, potresti vendere un articolo e ricevere il pagamento, poi romperlo prima della spedizione. Dovrai annullare il pagamento e restituire i soldi all'acquirente poiché non puoi più offrire ciò che ha pagato. PayPal rende facile annullare un pagamento.

Passaggio 1

Accedi al tuo account PayPal. L'unico modo per annullare pagamenti PayPal è rimborsare direttamente l'acquirente tramite il sito web.

Passaggio 2

Scegli la sezione "Cronologia" in alto, seleziona la data della transazione. Se non sei sicuro della data esatta, PayPal permette di scegliere un periodo indicando due date e mostrando tutte le transazioni tra quelle date.

Passaggio 3

Trova il pagamento da annullare, seleziona "Dettagli" accanto alla data. Il menu Dettagli mostra tutte le informazioni: nome acquirente, indirizzo spedizione, note sulla vendita. Annota l'importo.

Passaggio 4

Seleziona "Rimborsa pagamento" in basso. Questo porta a un'altra pagina per annullare il pagamento. Inserisci l'importo totale da rimborsare usando l'informazione annotata e premi invia.

Passaggio 5

Esci da PayPal e aspetta qualche minuto prima di rientrare. L'importo dovrebbe essere stato rimborsato all'acquirente, ma potresti dover attendere un po' di più per vedere l'accredito sul tuo conto.

Suggerimento

Segui questi passaggi se qualcuno invia per errore denaro al tuo account PayPal. Se un acquirente scrive l'email sbagliata e invia il pagamento al conto sbagliato, dovrai rimborsare.

Se sei un acquirente e devi annullare un pagamento a un venditore, accedi al tuo account e guarda la transazione. Seleziona i dettagli e scegli "Rimborsa pagamento". Ma funziona solo se il venditore non ha ancora incassato, indicato dall'icona "Non riscosso". Se ha già incassato, dovrai aprire una disputa formale.