Come Rifiutare un Pagamento PayPal
Molte persone che comprano e vendono online trovano utile avere un account PayPal. Gli utenti PayPal hanno un account verificato o non verificato. Quando un account non è verificato, significa semplicemente che l'utente non ha collegato un metodo di pagamento secondario, come un conto bancario o una carta di credito. È possibile rifiutare un pagamento PayPal con entrambi i tipi di account, ma è più facile quando l'utente ha un account non verificato.
Passaggio 1
Accedi a PayPal usando il tuo nome utente e password. Prima di rifiutare un pagamento, dovrai trovare le informazioni relative alla transazione, specialmente se l'utente ha un account non verificato.
Passaggio 2
Trova il pagamento che devi rifiutare. Se hai diverse transazioni, restringi le scelte in base alla data del pagamento o scorri le transazioni più recenti. Tipicamente, se devi rifiutare un pagamento, è elencato in cima alle transazioni.
Passaggio 3
Cerca il pulsante accanto alla transazione etichettato Richiedi/Rifiuta. Quando un utente non verificato invia un pagamento PayPal, PayPal mette un pulsante accanto alla transazione che ti permette di accettare o rifiutare. Questo può accadere anche se la transazione proviene da un paese diverso. Se l'account non è verificato, premi semplicemente il pulsante Rifiuta.
Passaggio 4
Se l'account è verificato, invia un messaggio a PayPal. Fornisci il numero di transazione, il nome dell'acquirente, l'indirizzo email associato all'account e la data della transazione. Comunica a PayPal che devi rifiutare il pagamento e rimandarlo al venditore.
Passaggio 5
Attendi 5-10 minuti dopo il logout per rientrare e controllare l'account, se hai rifiutato manualmente. Le informazioni del pagamento dovrebbero essere rimosse e i fondi restituiti all'acquirente. Per account verificati, possono servire fino a 30 giorni perché le informazioni spariscano dall'account.
Suggerimento
In alternativa, PayPal ti dà la possibilità di rimborsare un pagamento automaticamente, utile se l'acquirente è verificato e ha inviato il pagamento. Seleziona la transazione corretta e scorri in fondo alla schermata. Clicca il pulsante Rimborso e inserisci l'importo da rimborsare. Questo invierà automaticamente il pagamento all'acquirente.