Come rifiutare un pagamento PayPal

Molte persone che acquistano e vendono online trovano utile avere un conto PayPal. Gli utenti PayPal hanno un account verificato o non verificato. Quando un account non è verificato, significa semplicemente che l'utente non ha allegato un metodo di pagamento secondario al proprio account, come un conto bancario o una carta di credito. È possibile rifiutare un pagamento PayPal con entrambi i tipi di utente, ma è più facile quando ha un account non verificato.

Passaggio 1

Accedi a PayPal utilizzando il tuo nome utente e password. Prima di rifiutare un pagamento PayPal, dovrai trovare le informazioni relative alla transazione, soprattutto se l'utente ha un account non verificato.

Passaggio 2

Trova il pagamento che devi rifiutare. Se disponi di un numero di transazioni diverse, restringi le scelte in base alla data del pagamento o esamina le transazioni più recenti. In genere, se devi rifiutare un pagamento, questo viene elencato in cima alle tue transazioni.

Passaggio 3

Cerca il pulsante accanto alla transazione con l'etichetta "Reclama/Rifiuta". Quando un utente non verificato invia un pagamento PayPal, PayPal inserisce un pulsante accanto alla transazione che consente di accettare o rifiutare il pagamento. Ciò può verificarsi anche se la transazione proviene da un paese diverso. Se l'account non è verificato, premi semplicemente il pulsante "Rifiuta".

Passaggio 4

Se l'account è verificato, invia un messaggio a PayPal. Fornisci a PayPal il numero della transazione, il nome dell'acquirente, l'indirizzo email associato al conto e la data della transazione. Fai sapere a PayPal che devi rifiutare il pagamento e rispedirlo al venditore.

Passaggio 5

Attendi da cinque a 10 minuti dopo la disconnessione dal tuo account per accedere nuovamente e controllare il tuo account, se hai rifiutato manualmente il pagamento. Le informazioni di pagamento dovrebbero ora essere rimosse dal tuo account e i fondi rispediti all'acquirente. Per gli account verificati, possono essere necessari fino a 30 giorni prima che le informazioni lascino il tuo account.

Suggerimento

In alternativa, Paypal ti dà la possibilità di rimborsare automaticamente un pagamento, il che è utile se l'acquirente viene verificato e inviato il pagamento. Seleziona la transazione corretta e scorri fino in fondo allo schermo. Fare clic sul pulsante Rimborso e inserire l'importo rimborsato all'acquirente. Questo invierà automaticamente il pagamento all'acquirente.