Come Annullare un'Offerta su eBay
eBay scoraggia gli utenti dall'annullare le offerte, e nella maggior parte delle aste — eccetto quelle per auto e immobili — un'offerta rappresenta un accordo contrattuale per acquistare l'oggetto se si vince. In alcuni casi, come un errore nell'inserimento dell'importo, il sito permette la ritrattazione. Al di fuori di queste situazioni, l'unico modo legittimo per rimuovere un'offerta è contattare il venditore e chiedergli di annullarla. Ritrattare un'offerta senza un motivo valido può portare alla sospensione dell'account.
Ritrattazioni Consentite
eBay permette le ritrattazioni solo in tre situazioni:
- Offerte accidentali: ad esempio, se hai offerto 100€ invece di 10€.
- Modifiche significative all'oggetto: se il venditore apporta cambiamenti importanti dopo la tua offerta, come il passaggio da "nuovo" a "usato".
- Impossibilità di contattare il venditore: se tenti di contattare il venditore per telefono o email e il numero o l'indirizzo non funzionano.
Limiti Temporali per la Ritrattazione
- Più di 12 ore rimanenti: la ritrattazione annulla tutte le offerte fatte sull'oggetto.
- Meno di 12 ore rimanenti: puoi ritrattare solo le offerte fatte nell'ultima ora, e la ritrattazione rimuove solo l'ultima offerta.
- Aste live: puoi ritrattare offerte preventive (absentee bids), ma non quelle fatte in diretta.
Come Ritrattare un'Offerta
- Accedi a eBay e compila il modulo di ritrattazione (link in Risorse).
- Inserisci il numero dell'oggetto (si trova in cima alla descrizione o nella lista "Offerte" nella pagina "Il mio eBay").
- Scegli uno dei tre motivi dal menu a tendina e clicca "Ritratta Offerta".
- Se selezioni "Importo errato", devi tornare alla pagina dell'oggetto e fare una nuova offerta immediatamente dopo la ritrattazione.
Contattare il Venditore
Se il tuo motivo non rientra nelle tre condizioni consentite, contatta il venditore cliccando "Fai una domanda" sulla pagina dell'oggetto. Scegli un argomento per vedere le FAQ, poi clicca "No, voglio contattare il venditore". Se il venditore accetta, può rimuovere la tua offerta compilando un modulo di cancellazione (link in Risorse). I venditori non sono obbligati ad accettare, e se vinci l'asta devi pagare l'offerta vincente.
Ritrattare una Miglior Offerta
eBay applica le stesse restrizioni per l'annullamento delle migliori offerte come per le offerte normali. Se devi ritrattare per uno dei tre motivi permessi, accedi e inserisci il numero dell'oggetto nel modulo di cancellazione della miglior offerta (link in Risorse). Se il venditore ha impostato un numero massimo di offerte per utente, ritrattare la tua offerta non ti concede un'offerta aggiuntiva.