Risoluzione dei problemi di DirectTV
Se riscontri un problema con la configurazione di DirectTV, puoi probabilmente risolverlo facilmente con alcune semplici procedure di risoluzione dei problemi. Se il tuo ricevitore non ha connessione, non riesci a ricevere un segnale o se il tuo ricevitore sembra bloccato, DirectTV ha alcuni passaggi per farti tornare rapidamente a goderti la TV. Prima di sborsare i soldi per chiamare un tecnico, prenditi un momento per controllare i tuoi collegamenti, verificare la tua parabola e l'allineamento, confrontare i codici di errore con quelli nel database di risoluzione dei problemi di DirectTV e, se necessario, ripristinare il ricevitore.
Verifica dei collegamenti satellitari e di alimentazione
Prima di passare alla risoluzione dei problemi più avanzata, verifica che il ricevitore DirecTV sia collegato correttamente. Verificare che tutti i cavi tra la parabola e il ricevitore siano collegati saldamente. Il cavo proveniente dalla parabola deve essere collegato alla porta SATELLITE-IN o SAT-IN del ricevitore. Verificare inoltre che il cavo di alimentazione del ricevitore sia inserito in una presa a muro funzionante o in una barra di alimentazione. Se viene utilizzata una barra di alimentazione, assicurati che sia accesa.
Comprensione delle limitazioni del canale
Non tutti i canali sono disponibili per tutti gli utenti DirecTV. Se stai tentando di accedere a un canale ma non ci riesci, assicurati di essere iscritto a quel canale. Se ritieni di dover essere in grado di accedere al canale ma non puoi, contatta DirecTV per richiedere informazioni sulle tue iscrizioni.
Controllo delle ostruzioni e dell'allineamento del piatto
La tua parabola satellitare ha bisogno di una visuale libera verso il cielo. Verificare la presenza di ostruzioni inclusi edifici, cespugli e alberi e, se possibile, rimuoverli o sminuzzarli. Il maltempo può anche portare a problemi di segnale. Se stai attraversando un temporale, aspetta che passi prima di tentare soluzioni più complicate per una parabola ostruita. Se la parabola ha una visuale libera, è possibile che non sia stata allineata correttamente quando è stata installata per la prima volta. Contatta il tuo rivenditore DirecTV per fargli inviare un tecnico per verificare l'allineamento della parabola.
Utilizzo dei codici di errore per la risoluzione dei problemi di DirectTV
Se la TV mostra un codice di errore per la risoluzione dei problemi di DirectTV quando si tenta di eseguire determinate attività sul ricevitore, sfruttare il database dei codici di errore di DirecTV per eseguire un'ulteriore risoluzione dei problemi (collegamento in Risorse). Per risolvere i problemi relativi al telecomando DirecTV, premere il pulsante "Menu" del telecomando, quindi selezionare "Impostazioni e guida | Impostazioni | Telecomando | Programma telecomando". Segui le istruzioni per riprogrammare il telecomando.
Ripristino dell'inseritore e ricevitore SWiM
Se il cavo dalla parabola a casa passa attraverso un inseritore di alimentazione SWiM, ripristinare l'inseritore scollegandolo dalla presa. Attendi 15 secondi, quindi ricollegalo. Se il problema persiste, ripristina il ricevitore DirecTV. Se hai un piccolo sportello della scheda di accesso sulla parte anteriore del ricevitore, aprilo. Premere e rilasciare il pulsante rosso e attendere il ripristino del ricevitore. Se non si dispone di uno sportello della scheda di accesso, scollegare il cavo di alimentazione del ricevitore, attendere circa 15 secondi e quindi ricollegarlo. Accendi il ricevitore e attendi che si reimposti da solo.