Risoluzione problemi DirecTV: perdita segnale, reset ricevitore, scheda accesso

Il più grande servizio di trasmissione satellitare diretta negli Stati Uniti, DirecTV ha quasi 20 milioni di abbonati. Utilizzando parabole da 18 a 20 pollici montate sui tetti, la programmazione viene trasmessa dalla rete ai televisori via satellite, piuttosto che tramite cavo sotterraneo o fibra ottica. Quando il servizio malfunziona, ci sono una serie di passaggi di risoluzione dei problemi che possono essere eseguiti prima di chiamare l'assistenza tecnica.

Perdita di segnale

Il malfunzionamento più comune del servizio DirecTV è uno schermo nero e il messaggio "Ricerca satellite in corso". Nella maggior parte dei casi, questo è il risultato di una trasmissione bloccata dal satellite al ricevitore. I segnali satellitari sono molto più deboli di altre trasmissioni, come le onde radio o i segnali dei telefoni cellulari. Il maltempo è il probabile colpevole. Nuvole spesse che accompagnano temporali o tempeste di neve causeranno il blocco del segnale. L'unica soluzione è attendere che il tempo passi.

Perdita di segnale quando il meteo non è un problema

In alcune situazioni, gli abbonati possono perdere il segnale satellitare senza che il meteo giochi un ruolo. Tipicamente, il messaggio su schermo recita "Ricerca segnale satellite in corso. Attendere prego." Il primo passo è resettare il ricevitore. Trovate lo sportello dove si trova la scheda di accesso. Aprite lo sportello, trovate il pulsante di reset rosso e premete. Questo riavvierà i controlli interni. Il ricevitore impiega fino a due-tre minuti per riavviarsi. Se questo non funziona, è necessario un hard reset. Scollegate il cavo di alimentazione dal retro del ricevitore e lasciatelo riposare per due minuti. Quindi, tenete premuto il pulsante di reset e ricollegate il cavo di alimentazione alla scatola. Questo comporterà un reset completo del ricevitore.

Reinserimento della scheda

Ogni ricevitore DirecTV viene fornito con una scheda di accesso univoca. Questa scheda serve a identificare il ricevitore e quale programmazione può essere ricevuta. Quando il ricevitore viene spostato o scosso, la scheda potrebbe disinserirsi. Il messaggio risultante su schermo sarebbe "Scheda non trovata". La soluzione semplice è spegnere il ricevitore e trovare lo sportello che protegge la scheda. Aprite lo sportello, rimuovete la scheda, reinseritela e riaccendete il ricevitore.

Impossibile ordinare Pay Per View

I ricevitori DirecTV devono essere collegati a una linea telefonica di casa per inviare informazioni per gli acquisti pay-per-view. Senza una linea telefonica attiva, gli acquisti di film o eventi non saranno convalidati. Affinché gli ordini abbiano successo, il ricevitore deve avere una linea telefonica collegata sul retro.