Risoluzione Problemi Satellite Dish Network

Anche se la loro classifica è scesa negli ultimi anni, la maggior parte dei clienti è contenta del servizio Dish Network secondo l'American Customer Satisfaction Index. Tuttavia, problemi succedono. Ci sono passi di buonsenso per risolvere molti problemi da soli, evitando la chiamata al supporto Dish Network.

Leggete il Messaggio

Se c'è un messaggio sullo schermo TV, leggetelo attentamente e annotate numeri di riferimento o codici errore. Vi serviranno se contattate il supporto, e possono indicare dove iniziare. Se avete la Guida Utente stampata, andate alla sezione "Reference" per codici errore o numeri messaggio. Troverete info e azioni suggerite per ogni codice. Potete anche consultare online la "Receiver User Guide" appropriata.

Risoluzione Base

Spesso i problemi derivano da pressione involontaria di un tasto sul telecomando, a volte colpa del gatto. Siate sicuri che il telecomando controlli il ricevitore (SAT) e che il TV sia sul canale giusto. Canale 3 o 4 col telecomando #1, canale 60 o 73 col #2. Mentre usate il telecomando, verificate che le batterie siano buone e ben inserite.

Poi provate a resettare il ricevitore. Meglio tenendo premuto "Power" sul frontale per almeno 10 secondi. Alternativamente, rimuovete e reinserite la "Smart Card", solitamente dentro uno sportellino frontale. È come riavviare il PC quando si comporta male per motivi ignoti.

Verificate che la linea telefonica al ricevitore Dish sia ben inserita e funzionante. Per testare, scollegatela temporariamente dal ricevitore e collegatela a un telefono. Dovreste sentire tono libero alzando la cornetta. Ricollegatela al Dish se tutto ok. Altrimenti capite perché non c'è tono su quella linea.

Infine, uscite e controllate che nulla sia successo alla parabola. Non comune, ma detriti cadenti o bambini sul tetto possono averla spostata, perdendo il segnale. Attenzione a rami sopra e davanti alla parabola che possono essersi abbassati per neve.

Maltempo

A volte la parabola perde il segnale se il tempo è particolarmente tempestoso, o tante nuvole spesse. Spesso appare errore "Searching for Satellite Signal". In questo caso, non potete fare nulla se non aspettare che passino le nuvole.

Chiamate Aiuto

Se i vostri tentativi falliscono, chiamate (800) 333-3474. Il personale Dish Network è cortese e competente. Tenete a portata più info possibile: numero account, seriale ricevitore, numero smart card.