iPhone bloccato sulla mela e non si accende: cosa fare

Come qualsiasi dispositivo portatile, l'iPhone può bloccarsi o avere il software corrotto. La maggior parte dei dispositivi Apple torna alla schermata con la mela quando si bloccano o durante il caricamento, ma vedere il logo Apple è un buon segno. Anche se l'iPhone mostra solo il logo Apple, sai almeno che il telefono funziona, che ha ancora un po' di carica e puoi procedere con la risoluzione dei problemi.

Ripristino forzato

Quando il dispositivo si blocca, il che può essere dovuto a una batteria scarica o a un problema con un'app, puoi eseguire un ripristino manuale per costringere l'iPhone a spegnersi completamente. La maggior parte degli iPhone non si spegne quando è inattiva; il dispositivo entra in una sorta di stasi, in attesa di input dall'utente. Tieni premuti il tasto "Home" e il tasto "Sleep/Wake" per almeno dieci secondi. Il logo Apple dovrebbe apparire per un momento e poi scomparire, e il telefono tornerà alla schermata principale.

Ricaricare il dispositivo

Mentre la batteria dell'iPhone si scarica lentamente, il che può richiedere da 4 a 40 ore (a seconda dell'uso), reagirà più lentamente agli input finché non reagirà affatto. Il logo Apple appare quando la batteria è quasi esaurita per avvisare gli utenti che il dispositivo sta per spegnersi. Anche se si spegne, pochi minuti di attività potrebbero dare alla batteria abbastanza energia per riattivare il dispositivo per un momento. Collega l'iPhone al computer per ricaricarlo completamente e dovrebbe riprendere il suo comportamento normale dopo la ricarica completa.

Ripristino tramite iTunes

Come parte regolare del processo di risoluzione dei problemi, Apple ha incluso un ripristino software per l'iPhone accessibile tramite iTunes. Questo processo farà il backup di tutti i tuoi dati e impostazioni personali, quindi cancellerà il software sull'iPhone e lo sostituirà con il sistema operativo originale. Collega l'iPhone al computer con il cavo USB e apri iTunes, quindi cerca e clicca sul tuo iPhone nell'elenco "Dispositivi". Clicca la scheda "Riepilogo" in alto e scorri verso il basso finché non vedi "Ripristina". Clicca "Ripristina" per iniziare il processo.

Riparazione e supporto

Se hai provato a risolvere il problema e l'iPhone rimane bloccato sul logo Apple, considera di portarlo da Apple o dal tuo operatore per riparazione o sostituzione, purché il dispositivo sia ancora in garanzia. Per i prodotti fuori garanzia, Apple offre un servizio a pagamento. I prezzi variano a seconda del servizio; contatta il supporto Apple tramite Apple.com per dettagli completi.