Il messaggio iPhone non può essere spostato nel Cestino
L'iPhone può connettersi a tutti i tipi di account email per inviare, ricevere, inoltrare o eliminare messaggi associati a quell'account. Esistono impostazioni diverse per diversi tipi di account email, come POP e IMAP, e l'iPhone deve essere configurato correttamente per poter eseguire tutte le funzioni, incluso spostare un messaggio nella cartella Cestino.
Cartelle email IMAP
L'email IMAP lascia i tuoi messaggi sul server, permettendoti di controllare e mantenere la tua email da più fonti. Ad esempio, un computer e un iPhone possono controllare lo stesso account. L'iPhone deve essere impostato per usare la cartella Cestino memorizzata sul server quando si usa un account IMAP, altrimenti non è in grado di eliminare i messaggi. Avvia l'app Impostazioni, tocca "Mail, Contatti, Calendari" e tocca l'account email pertinente. Tocca il pulsante "Avanzate" seguito dal pulsante "Casella posta eliminata". Tocca la cartella "Cestino" nella sezione "Sul server" per impostare l'iPhone a usare la cartella online per eliminare le email.
Cartella Cestino su iPhone
Gli account email POP scaricano i messaggi sul primo dispositivo che controlla il server. Una volta che il messaggio è stato scaricato su un client email sul tuo iPhone, un computer o altro dispositivo, viene rimosso dal server. Per eliminare un messaggio email da un account POP, l'iPhone deve essere impostato per spostare il messaggio in una cartella Cestino sul dispositivo stesso. Avvia l'app Impostazioni, tocca "Mail, Contatti, Calendari" e tocca l'account email pertinente. Tocca il pulsante "Avanzate" seguito dal pulsante "Casella posta eliminata". Tocca il pulsante "Cestino" nella sezione "Sul mio iPhone" per impostare l'iPhone a usare la sua cartella per eliminare le email.
Rimuovi account email
Se il tuo iPhone sta usando le impostazioni corrette per il tipo di account email ma non riesce ancora a eliminare i messaggi, rimuovere l'account email e reinserire i suoi dettagli a volte può rettificare il problema. Avvia l'app Impostazioni, tocca "Mail, Contatti, Calendari" e tocca l'account email pertinente. Tocca il pulsante "Elimina account" seguito dal pulsante "Elimina account" nella casella di conferma. Tocca il pulsante "Aggiungi account" e inserisci di nuovo i dettagli dell'account email. Elimina un'email per testare se questo risolve il problema.
Ripristina iPhone
Se la rimozione di un account email non risolve il problema, ripristinare l'iPhone tramite il software di gestione multimediale iTunes sul tuo computer è una parte importante della procedura di risoluzione dei problemi. Collega il tuo iPhone al computer usando il suo cavo USB e avvia iTunes. Clicca sull'iPhone nell'elenco "Dispositivi", apri la scheda "Riepilogo" e clicca il pulsante "Ripristina". Clicca il pulsante "Non eseguire backup", seguito dal pulsante "Ripristina" nelle finestre di dialogo. L'iPhone viene cancellato e poi ripristinato alle sue impostazioni precedenti. Testa l'applicazione email per vedere se questo ha risolto il problema.