Problemi pre-ordine iPhone Apple

Gli iPhone Apple sono in produzione dal 2007. Fin dall'inizio hanno rivoluzionato l'industria dei cellulari combinando le funzioni di iPod, fotocamera digitale, smartphone e computer. Con ogni nuova iterazione dal primo telefono all'ultimo modello alla data di questa pubblicazione, il 4S, il clamore e l'entusiasmo sono cresciuti con pre-ordini in espansione esponenziale per ogni nuovo modello.

iPhone 4S

Il nuovo iPhone alla data di questa pubblicazione, il 4S, ha iniziato i pre-ordini il 7 ottobre 2011. Questa volta il processo è stato un po' problematico, ma non grave come con l'iPhone 4, nonostante più di 1 milione ordinato il primo giorno. L'ordinazione online è iniziata 45 minuti dopo il previsto, e sia AT&T che Sprint hanno avuto problemi; alcuni clienti hanno segnalato ritardi di oltre due ore nel pre-ordine con Sprint. Per velocizzare il processo, Apple è passata a un sistema di prenotazione così gli acquirenti potevano compilare le informazioni di fatturazione in una data successiva.

iPhone 4

Di gran lunga i maggiori problemi di pre-ordine sono arrivati con i preordini dell'iPhone 4. Gizmodo lo ha definito un "disastro totale". Il primo giorno del processo di pre-ordine, 15 giugno 2010, lunghe code serpeggiavano per le strade di molte città mentre i negozi cercavano di far fronte ai miriadi problemi informatici. Anche i clienti online hanno avuto problemi. Sia AT&T, l'unico operatore iPhone all'epoca, che Apple sono stati criticati da revisori e clienti. Il sistema di ordinazione AT&T non era all'altezza, e ogni ordine richiedeva un tempo eccezionalmente lungo. Molti che hanno provato a ordinare online hanno visto il processo bloccarsi più volte. Perfino la linea assistenza clienti Apple non accettava chiamate per sovraccarico. Il 16 giugno Apple ha interrotto i pre-ordini citando i 600.000 iPhone venduti in un giorno, senza precedenti e inaspettati. Molti ordini sono stati rinviati di giorni o settimane oltre il lancio del dispositivo.

iPhone 3GS

I pre-ordini per iPhone 3GS si esaurirono velocemente a giugno 2009. Le stime variavano tra 200.000 e 400.000 pre-ordini il primo weekend disponibile. Chi ordinava tardi non poteva ricevere la consegna per almeno due settimane dopo il lancio. Chi aveva pre-ordinato in tempo ha comunque sperimentato lunghe code per il ritiro.

iPhone 3G

A luglio 2008, quando l'iPhone 3G fu lanciato, non ci furono molti problemi di pre-ordine segnalati negli USA. Tuttavia, l'operatore UK per il telefono sperimentò un'impennata di pre-ordini superiore alle attese. L'operatore interruppe i pre-ordini solo minuti dopo aver avvisato i clienti via SMS dell'opportunità di pre-ordinare l'iPhone 3G a causa della risposta travolgente che non riusciva a gestire.