Funzioni PBX

Tecnologia esperti le piccole imprese possono prendere le loro soluzioni di telecomunicazione oltre che linee telefoniche tipici con un centralino privato . Questi sistemi , comunemente noto come PBX , forniscono agli utenti una serie di funzioni di telecomunicazione avanzate che vanno dal semplice trasferimento di chiamata e la musica sui servizi di attesa alle funzioni di notifica Voicemail avanzate . Numero principale

Una delle funzioni principali di un centralino privato , secondo il fornitore del servizio PBX Virtual PBX , è quello di fornire un unico numero telefonico in entrata. I clienti , clienti e dipendenti possono comporre al PBX da qualsiasi telefono , e dipendenti di un ufficio PBX attrezzato possono trasferire le chiamate a seconda delle necessità . Oltre a un numero principale , molti sistemi PBX supportano anche una linea in entrata diretta o un numero DID per ogni telefono collegato , questa funzione consente ai dipendenti di avere un numero di telefono di accesso diretto in aggiunta alla linea principale entrata
< . br > Trasferimento

sistemi private branch exchange utilizzano un singolo server o un'applicazione per elaborare le funzioni di telecomunicazione , secondo il produttore PBX Panasonic , e il server PBX consente una serie di funzioni non disponibili su sistemi a linea singola . Una di queste funzionalità PBX consente agli utenti di reindirizzare le chiamate da un interno del PBX a un altro , una funzione di trasferimento che consente agli utenti di connettersi chiamanti disguidati con il dipartimento o impiegato corretta .
Conferenza

Oltre a trasferire le chiamate ad altri interni , sistemi PBX in genere consentono agli utenti di aggiungere un altro interno per una conversazione esistente . Il server PBX abilita questa funzione , conosciuto come conferenze , utilizzando il software per unire una proroga supplementare in una conversazione esistente . A seconda del tipo di sistema PBX utilizzato , gli utenti possono anche aggiungere più parti in una singola conversazione .
Tenere

Poiché i sistemi PBX utilizzano un server centrale per elaborare le chiamate , Gli utenti possono sospendere temporaneamente chiamate mettendoli in attesa. Quando un utente preme il tasto hold su un telefono, software PBX collegati nello switch PBX rimuove la chiamata dal telefono dell'utente senza interrompere il collegamento del chiamante . Sui sistemi adeguatamente attrezzate , secondo Panasonic , lo switch PBX può deviare la chiamata in attesa a una routine software che riproduce la musica o memorizzati come file digitali sullo switch o input da una fonte esterna .
Voicemail

Quando arriva una chiamata alla linea diretta di un utente PBX , software nello switch PBX controlla lo stato della chiamata . Se la linea dell'utente è in uso o se l' utente non risponde , il software interruttore può deviare il chiamante a una casella vocale . Secondo la documentazione relativa al sistema PBX open source Asterisk , un centralino segreteria attrezzato in grado di intercettare le chiamate occupato o senza risposta , prendere un messaggio , ed eseguire una miriade di altre caratteristiche . Alcuni sistemi PBX segreteria telefonica attrezzata prendere servizio un ulteriore passo avanti che notificano gli utenti dei nuovi messaggi via e-mail o messaggi di testo , e alcuni sistemi anche allegare un file audio del messaggio vocale per queste comunicazioni.