Come fare troubleshooting PBX
Un Private Branch Exchange (PBX) è un sistema in cui molti telefoni operano in una rete privata. I dispositivi PBX sono associati ad aziende che richiedono comunicazioni in entrata e in uscita sulla stessa rete. Il PBX usa accesso remoto tramite un programma specifico per configurare e controllare le funzioni. Questo accesso remoto serve anche per troubleshooting, identificare e correggere errori quando il troubleshooting standard fallisce.
Cosa ti serve
- Computer
- Programma accesso remoto
- Permessi amministrativi
Istruzioni
Controlla i collegamenti al dispositivo sul PBX. Inclusi tutti i cavi telefonici, specialmente il cavo principale dalla presa a muro alla spina sul retro della console.
Riavvia il dispositivo PBX. Scollega il cavo principale per un minuto. Ricollega ed effettua chiamate di prova in entrata e uscita. Se il problema persiste, continua al passaggio 3.
Accedi al programma di accesso remoto PBX come amministratore. Senza privilegi admin non puoi accedere alle impostazioni necessarie.
Trova e clicca "Maintenance" in alto. Scorri a "Event Log" e clicca per vedere errori noti. Scorri tutta la lista perché ci sono diversi tipi di eventi. Usa "Filter" per preferenze.
Doppio clic sui messaggi di errore per vedere dettagli. Date, ore, dettagli su errori e stato attuale. Da qui identifichi causa e correggi.
Chiudi "Event Log" e riapri subito. Clicca "Filter" per eventi della data odierna. Mostra se gli errori sono corretti. Se persistono, contatta il provider telefonico o il produttore.
Esci dal programma accesso remoto quando finisci. Previene accessi non autorizzati alle funzioni admin del PBX.