Il mio computer non riconosce il mio scanner
Se stai tentando di scansionare un documento sul tuo computer e lo scanner non risponde, potresti avere un problema di configurazione, hardware o compatibilità. Il problema potrebbe essere semplice come un cavo allentato. Verificare la presenza di problemi di configurazione e guasti hardware se lo scanner ha funzionato in precedenza con il computer. Verifica la presenza di problemi di driver e compatibilità se stai utilizzando la stampante per la prima volta sul computer o se hai aggiornato il tuo sistema operativo.
Riaccendere l'hardware
Il primo passo per risolvere qualsiasi problema di riconoscimento hardware è riavviare il computer e spegnere e riaccendere tutte le periferiche problematiche come gli scanner. Secondo USA Today, il riavvio del computer è una soluzione globale che può risolvere problemi ed errori consentendo al computer e ai dispositivi collegati di ricominciare dal punto di partenza. Il ripristino del computer riporta l'hardware o il software a uno stato precedente al problema. Lo scanner dovrebbe funzionare di nuovo a meno che non si verifichi lo stesso problema tecnico, il che è improbabile.
Incompatibilità del sistema operativo
Se hai aggiornato di recente il tuo sistema operativo o stai cercando di utilizzare uno scanner meno recente su un computer più recente, i tuoi dispositivi potrebbero non essere compatibili. Il computer non riconoscerà lo scanner a meno che i driver del dispositivo e il software di scansione non siano compatibili con il sistema. Sebbene Windows 8 possa eseguire versioni precedenti di driver e software Windows, non è una compatibilità garantita. Controllare il sito Web di supporto del produttore dello scanner per driver e software specifici per il proprio sistema operativo e modello di scanner. Se il software dello scanner non è compatibile con il sistema operativo, potresti comunque essere in grado di utilizzare altri programmi come "Windows Fax and Scan" e "Paint" con il dispositivo.
Ispeziona lo scanner
Lo scanner stesso potrebbe essere il problema. Assicurarsi che lo scanner sia collegato e acceso prima di provare a diagnosticare il problema. Lo scanner potrebbe essere collegato ma bloccato in modalità standby o potrebbe avere un problema con il cavo di alimentazione. Ricollega entrambe le estremità del cavo di alimentazione o prova a sostituire il cavo di alimentazione, se applicabile.
Verifica i cavi di connessione
Lo scanner e il computer potrebbero non riconoscersi a causa di un problema con la connessione USB o FireWire. Per risolvere i problemi relativi ai cavi, prova a ricollegare entrambe le estremità del cavo e, se possibile, a utilizzare una porta diversa del computer. Puoi escludere un cavo di connessione difettoso testando il cavo su un altro dispositivo che sai funziona con il computer. Per le unità Wi-Fi, controlla le impostazioni di configurazione wireless del dispositivo e ricollegalo al router wireless.
Reinstalla i driver
Il computer potrebbe non riconoscere lo scanner a causa di un problema con i driver o il software del dispositivo. Invece di cercare di risolvere il problema, è più veloce rimuovere tutto il software dello scanner e reinstallarlo. Prova a utilizzare Windows Update o controlla il sito Web del produttore per le ultime versioni di software e driver:potrebbero risolvere il problema. Gli scanner meno recenti che utilizzano la tecnologia TWAIN necessitano di un software speciale e non funzioneranno direttamente con i programmi Windows predefiniti, quindi potrebbe essere necessario utilizzare il software fornito con lo scanner.