Il Computer Non Riconosce lo Zune
Collegare il lettore Zune al computer è necessario per aggiornamenti software e sincronizzazione con gli elementi scaricati da Zune Marketplace. Se tenti di collegare il tuo Zune via cavo USB senza successo, potrebbe esserci una soluzione semplice. La risoluzione problemi di uno Zune non rilevato dal computer o dal software Zune inizia con il reset del dispositivo. Prova queste soluzioni prima di contattare l'assistenza Zune.
Occorrente
- Dispositivo Zune
- Computer con software Zune installato
- Connettività Internet
- Cavo USB compatibile
Istruzioni
Risoluzione Problemi Base
- Assicurati che lo Zune sia sbloccato e tutte le applicazioni chiuse prima di collegarlo al computer. Lo Zune dovrebbe essere sulla schermata home.
- Verifica che il cavo USB sia inserito correttamente nella porta del connettore Zune. Deve fare clic e non essere inclinato. Se il dispositivo è acceso e il cavo inserito correttamente, passa al passaggio successivo.
- Scollega lo Zune e riavvia il lettore. Per Zune HD: tieni premuto "On/Off" per circa 10 secondi. Per altri Zune: assicurati che l'interruttore "Hold" sia sbloccato. Premi e tieni premuti simultaneamente "Indietro" e la parte superiore del pad Zune. Rilascia quando vedi la schermata di avvio Zune.
- Ricollega il dispositivo al computer usando il cavo USB compatibile e tenta di riconnettere. Apri il software Zune facendo doppio clic sull'icona. Verifica la connessione cliccando la sagoma Zune in basso a sinistra. Continua al passaggio 3 se non connesso.
- Scollega il dispositivo e riavvia il computer. Una volta riavviato, tenta di riconnettere lo Zune. Se il problema persiste, collega il cavo USB a una porta USB diversa. Riconnetti e verifica. Se hai ancora problemi, scollega e passa alla sezione Avanzata.
Risoluzione Problemi Avanzata
- Apri il software Zune, clicca "Impostazioni", "Software", poi "Software" di nuovo. Clicca "Generale" e seleziona "Verifica aggiornamenti". Permetti l'aggiornamento se necessario. Riconnetti lo Zune. Se ancora senza successo, continua.
- Chiudi il software Zune. Apri menu "Start", tasto destro su "Computer", scegli "Proprietà".
- Clicca "Gestione periferiche". Si aprirà una finestra. Scegli "Azione", clicca "Cerca modifiche hardware". Trova "Zune" sotto "Dispositivi portatili". Doppio clic "Zune", scheda "Driver". Verifica che la versione driver sia 4.2.58.0 e che non ci sia un punto esclamativo giallo. Se il driver non è aggiornato o vedi il punto esclamativo, procedi al passaggio successivo per aggiornare e risolvere.
- Tasto destro su "Zune", seleziona "Proprietà". Scheda "Driver", scegli "Disinstalla". Conferma con "OK" se richiesto.
- Accedi di nuovo a "Gestione periferiche". Menu "Azione", "Cerca modifiche hardware". Tasto destro su "Zune", proprietà. Scheda "Driver", "Aggiorna driver". Scegli "Cerca software driver nel computer", poi "Sfoglia".
- Trova "Program Files\Zune\Drivers" nell'elenco cartelle. Clicca "OK", poi "Avanti". Clicca "Installa". Attendi il completamento, poi "Chiudi".
- Tenta di riconnettere lo Zune. Se il computer non lo rileva ancora, contatta l'assistenza Zune al 1-877-438-9863.