Il computer non riconosce Zune
Collegare il lettore Zune al computer è necessario per gli aggiornamenti software e la sincronizzazione con gli elementi scaricati da Zune Marketplace. Se state tentando di collegare il dispositivo Zune al computer via cavo USB e non ci riuscite, potrebbe esserci una soluzione semplice. La risoluzione dei problemi di un lettore Zune non rilevato dal computer o dal software Zune inizia con il reset del dispositivo. Provate queste soluzioni da soli prima di contattare uno specialista del supporto Zune.
Cose che ti serviranno
- Dispositivo Zune
- Computer con software Zune installato
- Connettività Internet
- Cavo USB compatibile
Istruzioni
Risoluzione problemi di base
Assicuratevi che il dispositivo Zune sia sbloccato e tutte le applicazioni siano chiuse prima di collegarlo al computer. Il vostro Zune dovrebbe essere sulla schermata principale.
Assicuratevi che il cavo USB sia inserito correttamente nella porta di connessione del Zune. Dovrebbe scattare in posizione e non essere angolato. Se il dispositivo è acceso e il cavo è inserito correttamente, passate al passaggio successivo.
Scollegate Zune dal computer e riavviate il lettore. Per dispositivi Zune HD, premete e tenete premuto il pulsante "On/Off" per circa dieci secondi. Per altri dispositivi Zune, assicuratevi che l'interruttore "Hold" sia sbloccato. Premete e tenete premuti simultaneamente il pulsante "Indietro" e la parte superiore del pad Zune. Rilasciate i pulsanti quando vedete la schermata di avvio Zune.
Ricollegate il dispositivo al computer usando il cavo USB compatibile e tentate di riconnettere. Aprite il software Zune facendo doppio clic sull'icona Zune sul computer. Verificate che il dispositivo sia connesso cliccando la sagoma Zune nell'angolo in basso a sinistra. Continuate al passaggio tre se il dispositivo non è connesso.
Scollegate il dispositivo dal computer e riavviate il computer. Una volta riavviato il computer, tentate di ricollegare Zune. Se il problema persiste, collegate il cavo USB in una porta USB diversa disponibile sul computer. Ricollegate Zune e verificate che una connessione possa essere stabilita. Se riscontrate ancora problemi di connessione, scollegate il dispositivo e passate alla sezione Avanzata.
Risoluzione problemi avanzata
Aprite il software Zune sul computer, poi cliccate "Impostazioni". Cliccate "Software", poi scegliete "Software". Cliccate "Generale", e selezionate "Verifica aggiornamenti". Permettete al software di aggiornarsi, se necessario. Ricollegate Zune al computer. Se non avete ancora successo, continuate al passaggio successivo.
Chiudete il programma software Zune sul computer. Aprite il menu "Start" del computer, poi fate clic destro su "Computer" per aprire un menu di opzioni. Scegliete "Proprietà".
Cliccate su "Gestione dispositivi". Si aprirà una finestra. Scegliete "Azione" cliccandoci sopra, poi cliccate "Cerca modifiche hardware" nel menu che si apre. Individuate "Zune", elencato sotto "Dispositivi portatili". Fate doppio clic su "Zune", poi scegliete la scheda "Driver". Verificate che la versione del driver sia 4.2.58.0 e che il "Zune" elencato non abbia un punto esclamativo giallo accanto. Se la versione del driver non è aggiornata o vedete un punto esclamativo, passate al passaggio successivo per aggiornare il driver e risolvere i problemi del dispositivo.
Fate clic destro su "Zune", poi selezionate "Proprietà". Cliccate la scheda "Driver" e scegliete l'opzione "Disinstalla". Confermate la scelta cliccando "OK" se richiesto.
Accedete di nuovo a "Gestione dispositivi". Cliccate il menu "Azione", poi scegliete "Cerca modifiche hardware". Fate clic destro su "Zune" e cliccate proprietà. Scegliete la scheda "Driver" e selezionate l'opzione "Aggiorna driver". Scegliete "Cerca software driver nel computer", poi cliccate "Sfoglia".
Individuate "Program Files\Zune\Drivers" dall'elenco delle cartelle. Cliccate "OK", poi "Avanti". Cliccate "Installa". Attendete il completamento dell'installazione del driver, poi cliccate "Chiudi".
Tentate di ricollegare Zune. Se il computer non rileva ancora il dispositivo Zune, potete contattare il supporto Zune chiamando 1-877-438-9863.