Cos'è un PBX (Private Branch Exchange)

Un PBX (Private Branch Exchange, scambio privato di ramificazioni) è un commutatore telefonico usato per effettuare chiamate all'interno di un'organizzazione. Permette all'organizzazione di noleggiare un piccolo numero di linee e condividerle in azienda, invece di noleggiare una linea per ogni telefono.

Come funziona un PBX

Tutte le linee telefoniche dell'organizzazione sono cablate al PBX. Quando qualcuno deve fare una chiamata, solleva la cornetta e compone un numero di accesso, spesso il 9. Il PBX connette quel telefono a una linea esterna e l'utente può comporre il numero. Un PBX può connettere anche fax e modem.

Storia

Il termine PBX si applicava originariamente agli operatori che manualmente ricevevano e connettevano le chiamate in centrale. Con il progresso tecnologico, si usarono i termini PABX (Private Automated Branch Exchange) e PMBX (Private Manual Branch Exchange) per differenziarli. Man mano che gli operatori manuali furono eliminati, il termine PBX fu ampiamente adottato.

Tipi

Esistono diversi tipi di sistemi PBX: PBX tradizionale, PBX hosted/virtuale, PBX IP (Internet Protocol) e hosted/virtual IP PBX.

Differenze tra sistemi PBX

I PBX tradizionali usano la rete telefonica commutata pubblica (PSTN) per connettere e effettuare chiamate. Un sistema IP PBX usa la rete dati per connettere e effettuare chiamate (Voice over IP). Indipendentemente dal tipo, un PBX può essere installato e gestito in sede, o hosted e gestito da un provider terzi.

PBX e dispositivi mobili

Con la popolarità dei dispositivi mobili, molte organizzazioni usano sistemi PBX mobili. Questi permettono la composizione diretta di interni da cellulari, smartphone e PDA tramite le loro connessioni Internet.