Differenza tra PBX e Centrex

Sia Centrex che PBX (Private Branch Exchange) sono sistemi telefonici aziendali che collegano interni diversi. Differenza chiave: PBX in sede azienda, Centrex presso sede compagnia telefonica.

Centrex

Servizio telefono offerto da compagnia locale con funzioni: trasferimento chiamata, segreteria, trasferimento, musica attesa, avviso chiamata. Azienda paga canone servizio/manutenzione continua alla compagnia telefonica.

PBX

Stesse capacità Centrex, ma PBX in-house (presso azienda). Richiede grosso investimento iniziale dall'azienda.

Considerazioni

• PBX vantaggi: funzioni più avanzate, azienda non dipende da compagnia telefonica per gestione/cambiamenti maggiori.
• Centrex vantaggi: nessun costoso investimento iniziale.

IP PBX

Molte piccole aziende risparmiano con IP PBX (centralino VoIP): supportano Voice over IP. Meno costosi e più facili da gestire per piccole imprese.

Scelta dipende da: budget, competenze IT interne, necessità funzioni avanzate, scalabilità. Cloud PBX (hosted) oggi molto popolare: niente hardware in sede, gestione web, costi mensili prevedibili.