Cos'è l'Esperienza PBX

PBX (Private Branch Exchange) si riferisce a un tipo di rete telefonica privata che consiste in una linea esterna a cui sono collegati tutti i telefoni interni. L'operatore del sistema PBX collega la linea esterna a particolari uffici nella rete usando numeri di 3-4 cifre assegnati, chiamati numeri interni (estensioni).

Funzionamento

Per avere esperienza PBX, devi conoscere l'uso dei tasti appropriati e la composizione di codici specifici, per esempio comporre un codice d'accesso per contattare una linea esterna all'azienda, connettere chiamate esterne in arrivo a linee interne.

Componenti

Secondo Unified Communications, un PBX consiste solitamente in: "linee trunk telefoniche (multiple linee) che terminano al PBX; un computer con memoria che gestisce la commutazione delle chiamate dentro il PBX e in entrata/uscita; la rete di linee dentro il PBX; e solitamente una console o switchboard per un operatore umano".

Tipi di Sistemi

Chi ha esperienza PBX può aver incontrato sistemi diffusi come la serie Definity di Avaya. Altri produttori prominenti di sistemi PBX includono Mitel, Fujitsu, Siemens, Northern Telecom (NORTEL) e Lucent Technologies.