Come Risolvere Problemi su Avaya ACS
Avaya offre servizi e prodotti per ambienti business. L'Advanced Communication System (ACS) è un sistema di gestione chiamate/commutazione per piccole-medie imprese. Possono sorgere problemi. Ecco info generali su due evenienze comuni.
Occorrente
- Telefono di sistema Avaya
Istruzioni
Telefono non squilla; chiamate scompaiono / risposte automaticamente
Possibile causa: "Inoltro chiamata attivo". Se l'inoltro è attivo, alla chiamata in arrivo il telefono può emettere un breve bip mentre la chiamata viene deviata, ma non squilla. Senza tasto dedicato inoltro acceso, non c'è conferma visiva. Per disattivare: alzate la cornetta per ottenere tono, premete "#", poi "11", poi due volte l'interno del telefono. Disattiva l'inoltro.
L'inoltro si applica solo a deviazioni verso interni. Se le chiamate vanno verso esterni (fisso o cellulare), consultate la guida di sistema per Remote Call Forwarding e/o Cell Phone Connect.
Possibile causa: "Risposta automatica sistema o composizione diretta interno attiva". A differenza dell'inoltro, queste vanno disattivate dal telefono di sistema dedicato. Andate al telefono di sistema: se Risposta Automatica è attiva per l'interno, disattivatela. Se Composizione Diretta è attiva, disattivatela.
Impossibile effettuare chiamate esterne
Possibile causa: "Codice conto forzato assegnato". Richiede un codice a ogni chiamata esterna. I codici servono per contabilità costi e amministrazione. Se qualcuno non può chiamare fuori, andate al telefono di sistema per verificare se un codice è applicato a quell'interno e qual è. Provate a chiamare inserendo il codice poi il numero. Se va a buon fine, problema risolto. Potete continuare a usare il codice o rimuovere l'assegnazione Codice Conto Forzato via telefono di sistema.
Possibile causa: "Impostazione Restrizione Chiamate Uscita modificata". Le restrizioni regolano tipi di chiamate possibili da un interno. Solitamente impostate all'installazione. Se prima funzionava e ora no, verificate se la restrizione è cambiata. Al telefono di sistema, verificate se la restrizione è appropriata per l'interno. Se no, modificate via telefono di sistema.
Possibile causa: "Blocco Stazione (Station Lock) attivato per errore". Simile a blocco codificato su cellulari/computer, impedisce chiamate non autorizzate. Codice a 4 cifre per attivare Station Lock, se il sistema lo permette. Per sbloccare: andate al telefono di sistema dedicato e usate Station Unlock per sbloccare l'interno.