Come risolvere problemi telefono Comcast
I problemi con il servizio telefonico Comcast sono sempre un inconveniente, ma potete diagnosticarli da soli. A volte scoprirete la soluzione. Fare da soli il tecnico e provare diverse soluzioni può evitare una chiamata al servizio clienti Comcast e una fattura di riparazione indesiderata.
Istruzioni
Verificate che il telefono sia carico e che i cavi collegati alla presa telefonica e alla presa di corrente siano ben inseriti. Provate un cavo telefonico diverso per vedere se il problema è nel cavo attuale. Inoltre, collegate il telefono a una presa diversa per verificare se il problema è nella presa.
Controllate i LED sull'eMTA (embedded Multimedia Terminal Adapter) del telefono Comcast. Il dispositivo collega il telefono alla rete. Il LED power deve essere acceso, come quello "online". Inoltre, il LED "Telefono 1" o "Telefono 2" deve essere acceso quando i telefoni riposano correttamente nella base. Premete "Reset" sul retro del dispositivo con una penna. Tenete "Reset" finché i LED non si spengono. Rilasciate e lasciate resettare.
Collegate il telefono direttamente a una porta disponibile sull'eMTA. Se non sentite tono di chiamata collegando a una singola presa, la vostra casa potrebbe avere un problema di cablaggio che richiede riparazione.
Contattate il supporto Comcast se non riuscite a fare/ricevere chiamate o avete altri problemi. Gli agenti possono risolvere, incluso inviare nuovo equipaggiamento se necessario.