Come risolvere problemi Comcast (troubleshooting base)
Comcast, basata a Philadelphia, fornisce Internet ad alta velocità, TV via cavo e telefonia. È uno dei maggiori provider USA. Se sei cliente e hai problemi, segui questi passi base prima di chiamare un tecnico.
Istruzioni
- Leggi la documentazione del servizio Comcast per verificare che sia "attivo" se sei nuovo cliente. La connessione funziona solo dopo l'attivazione.
- Verifica che il modem sia correttamente collegato a computer e decoder, e che tutti i cavi funzionino. Riavvia il modem secondo le istruzioni (solitamente tasto sul retro o spegni/riaccendi). Controlla anche telefono e collegamento decoder-TV.
- Riavvia il computer e verifica che il decoder sia sintonizzato correttamente. Il decoder dovrebbe avere la scansione automatica canali. Assicurati che antivirus/firewall non blocchino la connessione Comcast e che il Wi-Fi sia attivo se usi laptop. Controlla che il TV sia sul canale corretto per il segnale decoder e che il telefono sia carico o collegato.
- Testa tutte le apparecchiature: connessione Internet, canali TV, tono linea telefonica.
- Se i servizi non funzionano ancora, chiama l'assistenza Comcast. Chiedi se ci sono problemi nella tua zona, quali servizi colpiti, durata prevista. Se nessun problema segnalato, chiedi test della linea dal loro lato.
- Richiedi l'invio di un tecnico se i problemi persistono.