Come restituire il decoder FiOS a Verizon
Se sei attualmente abbonato ai servizi FiOS di Verizon, hai ricevuto un decoder dall'azienda che funge da hub primario per l'accesso ai media. Alla fine, potrebbe sorgere la necessità di restituire questo decoder a Verizon, sia per riparazioni che come parte della cancellazione del servizio.
A seconda delle tue preferenze specifiche, puoi restituire questa attrezzatura per posta o in uno dei diversi negozi Verizon FiOS TV. Capire le tue opzioni quando arriva il momento di avviare una restituzione apparecchiature Verizon assicura che non crei inadvertentemente problemi logistici per te stesso.
Suggerimento
Puoi restituire il tuo decoder Verizon e altro hardware correlato usando il kit di restituzione fornito a tutti i clienti. Verizon fornisce ai clienti una finestra di 30 giorni per restituire l'hardware dopo la disconnessione del servizio senza incorrere in penali per ritardo.
Le basi della restituzione apparecchiature Verizon
Quando restituisci il tuo decoder Verizon, devi includere anche tutte le apparecchiature periferiche correlate richieste dall'azienda. Per esempio, Verizon richiede che gli individui non solo restituiscano il decoder (set-top box), ma anche tutti i cavi di alimentazione, adattatori digitali e router inclusi come parte dell'installazione.
Nel caso in cui un individuo usi il proprio router insieme al servizio Verizon, ovviamente non è tenuto a restituire questa specifica unità hardware. Verizon permette ai clienti di tenere tutti i telecomandi che sono stati consegnati come parte della loro configurazione hardware. Questi telecomandi possono anche essere riciclati se il cliente preferisce.
Spedire l'attrezzatura Verizon per posta
Dopo il processo di installazione iniziale, i clienti Verizon ricevono un kit di restituzione che possono usare per imballare in modo sicuro e spedire l'hardware all'azienda quando necessario. Incluso nel kit di restituzione FiOS c'è un'etichetta di spedizione prepagata che i clienti usano per spedire gli articoli all'azienda senza spese per se stessi. Dopo che gli articoli designati sono stati imballati in modo sicuro, gli individui li portano al negozio UPS più vicino per la spedizione. I clienti possono individuare il negozio UPS più vicino usando il localizzatore negozi online sul sito Verizon.
Esplorare la timeline di spedizione
Se stai spedendo la tua attrezzatura a Verizon come parte di una disconnessione del servizio, hai una finestra di 30 giorni per completare il processo. I clienti che non riescono a spedire l'attrezzatura entro la finestra di 30 giorni potrebbero essere tenuti a pagare un addebito per attrezzatura non restituita. Tenendo presente questo, è nell'interesse dei clienti imballare e spedire questi articoli a Verizon il prima possibile.
Capire le opportunità di consegna in negozio
Anche se Verizon permette a tutti i clienti di restituire l'attrezzatura usando il kit di restituzione fornito, certi negozi FiOS TV accettano resi dei clienti dei loro decoder e altri articoli. Tieni presente, tuttavia, che questo servizio è limitato. Il sito Verizon attualmente elenca solo otto stati oltre a Washington, D.C., dove questo servizio è offerto. La stragrande maggioranza dei clienti Verizon è tenuta a restituire l'hardware entro la finestra di 30 giorni indicata.
Nel caso in cui tu abbia ulteriori domande sulla restituzione dell'attrezzatura, puoi trovare informazioni preziose attraverso il portale online di Verizon. Prendersi il tempo per capire completamente questo processo e raccogliere tutta l'attrezzatura richiesta per la restituzione offre la migliore esperienza possibile durante la disconnessione del servizio.