Risoluzione problemi lettore impronte digitali non funzionante
Un lettore di impronte digitali è un dispositivo di sicurezza disponibile per sistemi Windows e Macintosh che permette agli utenti di accedere al computer senza inserire password o completare altri controlli di sicurezza. Il dispositivo contiene un programma di controllo che registra l'impronta dell'utente, così come quelle di altri individui autorizzati a usare il computer. I lettori possono sviluppare problemi, inclusi il non riconoscimento dell'impronta, tempi insolitamente lunghi per accedere al sistema o errori che indicano problemi con l'impronta o il dispositivo.
Pulizia del lettore impronte
Passaggio 1
Tagliate un pezzo di nastro adesivo trasparente di 2,5 cm da un dispenser.
Passaggio 2
Posizionate il lato adesivo del nastro sulla finestra del lettore. Premete il nastro sulla finestra, poi rimuovetelo rapidamente.
Passaggio 3
Strisciate il dito sulla finestra del lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer. Se il lettore non riconosce l'impronta o si verifica un errore "non posso leggere", procedete al passaggio successivo.
Passaggio 4
Applicate 1 cucchiaio di un detergente per vetri a base di ammoniaca delicato su un panno morbido o asciugamano. Pulite delicatamente la finestra del lettore con il panno. Usate una zona pulita del panno e pulite di nuovo.
Passaggio 5
Strisciate di nuovo il dito sul lettore per accedere. Se non riconosce l'impronta o inizia lentamente a processarla e poi presenta errore "non posso leggere", procedete a "Riavvio del lettore".
Riavvio del lettore impronte
Passaggio 1
Spegnere il computer e scollegate il lettore dalla porta USB, se è indipendente dal case, tastiera o mouse. Se è parte della tastiera o mouse, scollegate tastiera o mouse.
Passaggio 2
Accendete il computer e ricollegate il lettore, tastiera o mouse mentre il computer si avvia. Non collegate il lettore a un hub USB -- questi dispositivi potrebbero non funzionare correttamente col lettore. Collegate il lettore direttamente a una porta USB.
Passaggio 3
Strofinate pollice e un dito per saturare il dito di olio o umidità. Strisciate il dito sul lettore dall'alto in basso per accedere. Fate attenzione a non muovere il dito lateralmente mentre lo strisciate; questo porterà il lettore a non riconoscere l'impronta. Se non riconosce, procedete a "Re-registrazione del lettore".
Re-registrazione del lettore impronte
Passaggio 1
Cliccate "Start", "Tutti i programmi", nome marca lettore, poi "Wizard registrazione impronte", "Wizard configurazione impronte" o applicazione simile in Windows. Per Mac, cliccate l'icona disco Mac, "Applicazioni", nome marca lettore, poi wizard simile.
Passaggio 2
Inserite un dito nel lettore quando richiesto per riregistrare l'impronta. Potete usare un dito diverso da quello usato precedentemente. Seguite le istruzioni a schermo per completare il wizard. Cliccate "Fine" quando completato.
Passaggio 3
Riavviate il computer. Strofinate pollice e un dito per inumidirlo, poi strisciate il dito registrato sul lettore dall'alto in basso per accedere.
Suggerimento
Se avete ancora problemi ad accedere col lettore, rimuovete il programma di controllo del lettore usando "Installazione applicazioni" o "Disinstalla un programma" nel "Pannello di controllo" Windows. Se usate Mac, trascinate la cartella del lettore, presente in "Applicazioni", nel "Cestino". Poi reinstallate il programma di controllo.
Se usate Windows, eseguite Windows Update cliccando il link "Microsoft Windows Update" nella sezione Risorse per aggiornare i file di sistema che potrebbero confliggere col lettore.
Se usate Mac, eseguite Aggiornamento Software Mac cliccando l'icona Mela in alto a sinistra, poi "Aggiornamento Software". Inserite "Nome account amministratore" e password quando richiesto. Il Mac accederà a Internet e scaricherà gli aggiornamenti disponibili.