Outlook non accetta nome utente e password

I programmi client email come Microsoft Outlook sono un'alternativa comoda all'accesso alle email via sito web. Scaricano i messaggi dai server email e li salvano in cartelle locali, permettendo di inviare/ricevere tutto all'interno del programma. I client tipo Outlook devono essere configurati con le credenziali di accesso email per funzionare. Se c'è un problema tecnico che impedisce l'accesso, spesso appare un messaggio che Outlook non riesce a verificare nome utente e password salvati. Alcuni passaggi possono restringere il problema e determinare cosa impedisce la connessione al servizio email.

Passaggio 1

Controllare le impostazioni nome utente e password in Outlook. Andare al gestore account aprendo il menu "Strumenti" e cliccando "Account", "Impostazioni account" o "Account email", a seconda della versione. Nella finestra account, evidenziare l'account problematico cliccandoci una volta. Verificare che il nome utente sia nel campo corretto; assicurarsi di digitare solo il nome utente dell'email, non l'intero indirizzo (es. "mariorossi" non "mariorossi@esempio.com"). Verificare che la password sia nel campo password (solitamente pallini). Ridigitare la password per sicurezza e spuntare "Ricorda password". Provare a controllare nuovi messaggi. Se Outlook non accetta ancora, serve ulteriore risoluzione.

Passaggio 2

Verificare che la connessione internet funzioni. Spesso Outlook chiede la password solo perché non rileva una connessione funzionante. Aprire un browser e navigare su alcune pagine. Se vedi errori di connessione, contattare il supporto tecnico del provider (ISP). Se il browser carica le pagine senza errori, la connessione funziona e Outlook dovrebbe connettersi. Se Outlook richiede ancora credenziali, passare al passaggio 3.

Passaggio 3

Contattare il supporto tecnico del provider email. Far verificare che stai usando la password corretta, o farla reimpostare e inserire la nuova in Outlook. Se verifichi che la password è corretta e Outlook non accetta ancora, far risolvere il problema al provider o contattare il supporto Microsoft per un possibile malfunzionamento software di Outlook.