Gli allegati email non si scaricano

Se hai ricevuto un'email con allegati che non riesci a scaricare, la causa più probabile è l'antivirus, antispyware o firewall. Potrebbero confliggere con lo scanner antivirus dell'account email. Un altro problema, meno comune, è che la cache di download o cronologia del browser è piena. La cache (File temporanei Internet) registra ogni sito visitato e download, per caricare più velocemente. Una cache piena impedisce ulteriori download; bisogna eliminare file per fare spazio.

Modificare le impostazioni

Passaggio 1

Aprire antivirus, antispyware o firewall e modificare le impostazioni per permettere informazioni dal provider email. La maggior parte ha un pulsante sul browser: clic destro > rimuovi blocco popup. Altri: doppio clic sull'icona in basso a destra > cercare impostazioni popup, blocco pubblicità, blocco email. Alcuni antivirus mostrano una barra in alto quando bloccano un popup: clic destro > permetti popup dal provider email.

Passaggio 2

Aprire Strumenti Internet sul browser, poi Opzioni. Eliminare cronologia, cookie, download: scheda Generale > Cronologia esplorazioni > Elimina. Se chiede conferma, cliccare OK. Su alcuni browser la cronologia è sotto scheda Privacy > Cancella tutta la cronologia. Questo svuota la cache.

Passaggio 3

Cercare scheda Sicurezza sotto Opzioni. Verificare se è spuntata un'opzione per bloccare email sospette con allegati. Deselezionarla.

Passaggio 4

Tornare all'account email e riprovare a scaricare l'allegato.