Come risolvere problemi email Yahoo quando non apre gli allegati

Che dobbiate inviare un video a un amico o ricevere un database da un collega, gli allegati email Yahoo possono aiutarvi. Yahoo di solito permette di allegare e ricevere file senza problemi. Tuttavia, a volte potreste trovarvi in difficoltà o impossibilitati ad aprire o inviare un allegato. Quando succede, il problema risiede solitamente nel browser o nel file allegato stesso.

Passaggio 1

Verificate che il vostro allegato non sia criptato. Yahoo non supporta file criptati o codificati in modo da impedire a persone non autorizzate di visualizzarli. Chiedete al mittente di inviare una versione non criptata del file se ne ha inviato uno criptato nel messaggio originale.

Passaggio 2

Determinate dove il browser memorizza i file scaricati. La documentazione di aiuto del browser può spiegare come determinare quella posizione. La posizione di download può cambiare quando si modificano le impostazioni del browser.

Passaggio 3

Assicuratevi di usare un browser supportato da Yahoo. L'elenco dei browser supportati include Chrome versione 25 o successiva, IE 9.0, Safari 4.0 o successiva e Firefox 19 o successivo. Scaricate l'ultima versione di uno di questi browser se avete ancora problemi con gli allegati dopo aver provato altre soluzioni.

Suggerimento

È possibile salvare un allegato email Yahoo con successo ma non avere la capacità di aprirlo. Questo scenario può verificarsi quando il computer non ha un programma che può aprire il file. Ad esempio, se qualcuno vi invia un file con estensione VSDX — è un file Microsoft Visio — non si aprirà a meno che non abbiate un programma che apre quel tipo di file. Se non potete aprire un allegato con un'estensione che non riconoscete, potete digitare il nome dell'estensione in siti come FileInfo.com o OpenWith.org (link in Risorse).

Verificate che JavaScript e cookie del browser siano abilitati. Dovreste anche svuotare la cache del browser. Eseguite questi controllando la documentazione di aiuto del browser e seguendo le istruzioni che trovate. Yahoo suggerisce anche di aggiornare Adobe Flash Player, disabilitare componenti aggiuntivi e disabilitare temporaneamente il software di sicurezza, se altri metodi non risolvono il problema.

Potete anche avere problemi nell'invio di un allegato. Rinominate il file prima di provare ad allegarlo, se il file ha simboli speciali. Altrimenti, Yahoo non vi permetterà di allegarlo a un nuovo messaggio. Un simbolo speciale è un carattere come /, $ o #.

Assicuratevi che la dimensione totale del messaggio email Yahoo non superi il limite di 25MB di Yahoo. La dimensione totale include la dimensione del messaggio e di tutti i file allegati.