Come contattare l'assistenza clienti AOL

Contattare America Online per supporto tecnico può essere frustrante. Il supporto è riservato ai membri paganti; i piani base non includono supporto online. Questo rende difficile ottenere aiuto per webmail, siti o programmi AOL.

Passaggio 1: Pagina aiuto AOL

Visitate la pagina di aiuto AOL (link in Risorse). Permette di cercare soluzioni per messaggistica istantanea, email, sicurezza, accesso mobile, AOL Radio, video.

Passaggio 2: "Contattaci"

Se non trovate la soluzione, cliccate Contattaci in fondo alla pagina aiuto.

Passaggio 3: Chat live (solo piani medio/premium)

Piani come AOL Basic Dial-Up o AOL High-Speed Essentials includono supporto 24/7 via chat (link nella pagina o nella toolbar del software AOL). Il piano Dial-Up Advantage lo include. Piani gratuiti o economici non hanno accesso alla chat live.

Passaggio 4: Telefono

Chiamate il (800) 827-3338. Solo membri paganti. Il servizio automatico chiederà lo screen name e verificherà lo status di membro pagante.

Avvertenza

AOL non ha un indirizzo email pubblico per l'assistenza. Opzioni: chat live o telefono.