Come contattare l'assistenza clienti Hotmail

Hotmail fa parte della suite Windows Live, che include anche il motore di ricerca Microsoft Live e Windows Messenger. Contattare l'assistenza Microsoft Live non consiste più nell'inviare un'email. Microsoft Live ha sostituito il supporto email con il Centro soluzioni online. Questo permette agli utenti di ottenere aiuto tramite un database di domande e risposte. Microsoft può anche essere contattata per telefono se non trovate la risposta.

Passo 1

Accedete al vostro account Hotmail.

Passo 2

Fate clic sull'icona "Guida" nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Passo 3

Fate clic su "Supporto" nel menu a tendina.

Passo 4

Digitate la domanda nel campo "Fai una domanda". Ad esempio, "Come cambio la password?". Apparirà un elenco di domande simili con soluzioni. Per "cambio password", ci sono più di 4.000 possibili corrispondenze.

Passo 5

Fate clic sulla domanda che più si avvicina alla vostra. Nella maggior parte dei casi, la domanda avrà già una risposta. Nella homepage del supporto c'è un elenco di categorie di soluzioni con i tipi di domande più comuni.

Se non vedete una domanda o risposta che risolve il problema, fate clic sul link "Fai una domanda". Dovrete creare un profilo Centro soluzioni. Questo pubblicherà una domanda sul forum community. Potete spuntare una casella per ricevere avviso via email quando qualcuno risponde.

Passo 6

Se non potete accedere al computer o non trovate la risposta, Microsoft ha un numero telefonico per i servizi online. Chiamate 1-866-672-4551 tra le 8:00 e l'1:00 EST dal lunedì al venerdì e tra le 8:00 e le 20:00 EST sabato e domenica.