Il mio cavo Shaw è bloccato sulla schermata video
Una fonte comune di frustrazione per gli abbonati Shaw Cable, come per gli utenti di altri servizi via cavo, è una schermata video che appare bloccata. Non puoi passare a un'altra schermata o lo schermo è bloccato su un'immagine o un menu. La causa del problema può o non può coinvolgere il tuo servizio Shaw o le apparecchiature Shaw. Dovrai saperne di più sulle impostazioni del tuo TV ed eseguire una risoluzione dei problemi di base per determinare la causa.
Scenari di schermata video
Anche se ognuno definisce "schermata video" in modo diverso, probabilmente ti trovi in uno di tre scenari. Lo schermo è blu, nero o statico con un indicatore di sorgente video come "Video", "Video 1", "Video 2", "S-Video" o "HDMI" visualizzato. In alternativa, lo schermo mostra un'immagine o un menu da un'altra sorgente video come un VCR, lettore DVD o Blu-ray, oppure mostra un'immagine di un canale Shaw bloccata o non riesci a cambiare canale.
Cause
In tutti questi scenari, il problema riguarda l'ingresso del segnale video e l'errore dell'utente, interruzioni di rete o servizio, o malfunzionamento dell'apparecchiatura. Potresti non avere l'apparecchiatura della sorgente video accesa o collegata, o la modalità sorgente corretta selezionata. Inoltre, Shaw o una rete di canali potrebbero aver subito un'interruzione causando interruzione del servizio ed errori. Cavi danneggiati o allentati o un TV o ricevitore malfunzionante possono anche causare problemi allo schermo.
Risoluzione problemi sorgente segnale
Risolvere un problema di sorgente segnale richiede solitamente solo di confermare connessioni cavi sicure e usare il telecomando del TV o del ricevitore Shaw. Stringi a mano tutte le connessioni al TV e al ricevitore via cavo, poi premi un pulsante di modalità sorgente segnale video vicino alla parte superiore del telecomando per cambiare le sorgenti. Per esempio, premi un pulsante modalità cavo come "CATV", "Cable", "Cbl" o "Std" per accedere al tuo servizio Shaw via cavo, o premi ripetutamente un pulsante modalità sorgente principale come "Video" o "Aux" finché lo schermo non passa a quello desiderato.
Risoluzione problemi modalità
Quando un pulsante modalità non risolve il problema della sorgente segnale, potresti avere un problema con il telecomando. Usa i pulsanti modalità su un altro telecomando - TV o ricevitore - per vedere se riesci a cambiare le schermate video. Se il secondo telecomando funziona, il primo potrebbe avere batterie scariche. Rimuovi le batterie dal primo telecomando, installa nuove batterie con i segni sulle batterie che corrispondono ai segni nel vano batterie, poi riprova i pulsanti modalità sorgente.
Misure aggiuntive
A volte il problema non è qualcosa che puoi risolvere rapidamente da solo. Puoi determinare se è questo il caso eseguendo un power cycling dell'apparecchiatura. Senza spegnere il ricevitore Shaw, scollega il cavo di alimentazione, aspetta 30 secondi, ricollegalo, aspetta due minuti e poi riprova a cambiare modalità, canali o menu. Se non riesci ancora a sbloccare lo schermo, spegni tutti i dispositivi ausiliari, scollega il TV, aspetta un minuto, ricollegalo e riprova a cambiare menu e modalità TV. Se non riesci ancora a risolvere il problema, contatta l'Assistenza Tecnica Shaw per ulteriore assistenza.