Perché iTunes non sincronizza con il mio iPhone?
I problemi di sincronizzazione di iTunes possono indicare diversi problemi. La maggior parte delle volte, un semplice riavvio o un altro tentativo di sincronizzazione risolve l'errore, ma se i problemi persistono, prova a reinstallare iTunes o ripristinare l'iPhone.
Sincronizzazione inefficace
Se il tuo iPhone sembra sincronizzarsi, ma alcuni o tutti i file non vengono trasferiti, controlla nuovamente le opzioni di sincronizzazione e clicca di nuovo Sincronizza (o Applica). A volte iTunes rileva contenuti aggiuntivi da sincronizzare al secondo tentativo. Se un tipo di media particolare è problematico — come se i progressi nell'ascolto di podcast o nella visione di programmi TV non si sincronizzano — rimuovili completamente dal telefono e sincronizza da zero. Per fare ciò, apri le impostazioni iPhone in iTunes e deseleziona l'opzione di sincronizzazione in questione, come Sincronizza Podcast, e clicca Rimuovi. Clicca Applica e attendi il completamento della sincronizzazione. Dopo, riseleziona l'opzione e clicca Applica di nuovo.
Sincronizzazione unidirezionale
Non tutti i dati vengono trasferiti in entrambe le direzioni quando sincronizzi l'iPhone con iTunes. Ad esempio, nuove app e aggiornamenti scaricati sul telefono non tornano su iTunes quando sincronizzi. Questo non è un errore di sincronizzazione; iTunes trasferiva questi download durante la sincronizzazione, ma da iTunes 12 devi trasferirli manualmente. Per farlo, apri il menu File — premi Ctrl-B se non vedi la barra dei menu — vai su Dispositivi e scegli Trasferisci acquisti da iPhone.
iPhone non rilevato
Se iTunes non vede affatto il tuo iPhone, hai un problema hardware — molto probabilmente un cavo USB rotto — o un problema con iTunes. Apple offre una lunga lista di passaggi per la risoluzione, ma la soluzione base si riduce a pochi passaggi:
Passaggio 1
Riavvia il computer e riavvia completamente il telefono.
Passaggio 2
Ricollega l'iPhone al computer e riprova iTunes.
Passaggio 3
Se iTunes non vede ancora il telefono, chiudi iTunes e disinstalla il programma dal Pannello di controllo Programmi e Funzionalità. Apple consiglia di rimuovere tutti i componenti correlati quando disinstalli iTunes. In ordine, disinstalla iTunes, Aggiornamento Software Apple, Supporto Dispositivo Mobile Apple, Bonjour e infine Supporto Applicazione Apple. Riavvia di nuovo il computer, poi scarica e installa l'ultima versione di iTunes.
Suggerimento
La disinstallazione di iTunes non cancella la tua libreria multimediale.
Ripristina il tuo iPhone
Come ultima risorsa prima di portare il telefono in assistenza Apple, prova a ripristinarlo. Di solito puoi cliccare Ripristina iPhone nella scheda Riepilogo in iTunes, ma se iTunes non riconosce il telefono, hai altre due opzioni.
Reset nell'app Impostazioni
Apri l'app Impostazioni sul telefono e tocca Generali, Ripristina e poi Inizializza contenuto e impostazioni. Questa opzione riporta il telefono alle condizioni iniziali, dopo di che offre l'opzione di ripristinare un backup da iTunes o iCloud.
Modalità Ripristino
Anche se il telefono non si accende correttamente, iTunes può solitamente ripristinarlo se usi la modalità ripristino. Spegni il telefono, scollegalo dal computer e chiudi iTunes. Tieni premuto il pulsante Home e ricollega il cavo USB. Continua a tenere premuto Home finché non appare il logo iTunes sullo schermo del telefono, poi rilascia il pulsante. Apri iTunes, se non si apre automaticamente, e vedrai un avviso sul telefono in modalità ripristino. Clicca OK, poi clicca Ripristina iPhone.
Suggerimento
La modalità Device Firmware Update (DFU) potrebbe aiutare se iTunes non rileva il telefono nella normale modalità ripristino. Per entrare in modalità DFU, spegni il telefono lasciandolo collegato. Premi contemporaneamente Home e Sleep/Wake e tieni premuti entrambi per 10 secondi. Rilascia Sleep/Wake, ma continua a tenere premuto Home finché iTunes non rileva il telefono. Se lo fai correttamente, lo schermo del telefono si accenderà ma non mostrerà alcuna immagine. Se appare un'immagine, spegni il telefono e riprova.