iTunes 9.0.3 non rileva l'iPhone: troubleshooting completo
Il tuo iPhone è connesso al computer e iTunes è in esecuzione, ma per qualche motivo il telefono non appare nel menu "Dispositivi". Che sia il primo tentativo di collegare questo iPhone a iTunes o che abbia funzionato prima, diversi fattori potrebbero causare questo malfunzionamento. Esegui alcuni passaggi di troubleshooting per risolvere il problema.
Verifica requisiti di sistema
Determina se hardware, software e sistema operativo del computer soddisfano i requisiti per far funzionare iTunes correttamente. Serve una porta USB 2.0 per collegare l'iPhone. Prova una porta diversa se quella in uso non funziona. Serve anche l'ultima versione di iTunes scaricata e installata. iTunes 9.0.3 non è la versione più recente, quindi potrebbe avere errori. Se l'ultima versione non si installa correttamente, disinstalla completamente iTunes e reinstallalo. Verifica anche che il sistema operativo sia compatibile e che tutti gli aggiornamenti siano installati. Se hai un PC, dovresti eseguire Windows 7, Windows Vista o Windows XP con Service Pack 3. Se hai un Mac, dovresti eseguire OS X 10.5.8 o successivo.
Verifica alimentazione telefono
Il tuo iPhone potrebbe avere la batteria così scarica da non apparire in iTunes. Se l'alimentazione è estremamente bassa, possono servire fino a due minuti di ricarica prima che appaia qualcosa sullo schermo. Quando ha un po' di carica e continua a caricarsi, dovrebbe mostrare l'icona "in carica", che è una spina accanto a un fulmine. Caricalo per 10 minuti e vedi se poi appare in iTunes.
Riavvia o resetta iPhone
A volte riavviare o resettare l'iPhone risolve il problema. Per riavviare, tieni premuta la barra "Sleep/Wake" in alto finché non appare il cursore rosso. Scorrilo per spegnere e poi riavvia premendo e tenendo premuta "Sleep/Wake" finché non appare il logo Apple. Se il telefono non risponde, premi e tieni premuti contemporaneamente "Sleep/Wake" e "Home" in basso finché non appare il logo Apple.
Riavvia computer
Risolvi eventuali errori e finisci aggiornamenti sul computer riavviandolo. Scollega l'iPhone prima del riavvio. Una volta riavviato, ricollega l'iPhone e apri iTunes se non si apre automaticamente quando il telefono è connesso.
Verifica conflitti software
Altri programmi PC, come software di sicurezza, antivirus e driver webcam, possono impedire a iTunes di riconoscere l'iPhone quando è collegato. Probabile se hai installato nuovi programmi/driver di recente o non hai fatto aggiornamenti da un po'. Fai prima gli aggiornamenti per vedere se risolve. Poi esamina le impostazioni di nuovi software installati. Potresti dover riconfigurare le impostazioni o disabilitare temporaneamente il software per far funzionare iTunes. Contatta il produttore del software per ulteriore assistenza. Se non sai qual è il software in conflitto, usa l'Utilità Configurazione Sistema Windows per aiutare il troubleshooting.
Usa Utilità Configurazione Sistema Windows
Per fare troubleshooting software in conflitto, usa l'Utilità Configurazione Sistema in Windows. Clicca menu "Start". Seleziona "Accessori" e clicca "Esegui". Digita "msconfig" nel campo e clicca "OK". Clicca scheda "Generale" nella finestra Configurazione Sistema. Clicca "Avvio selettivo" e deseleziona "Carica elementi avvio". Clicca scheda "Avvio" e seleziona le caselle accanto a "QuickTime" e "iTunes". Clicca scheda "Servizi" e seleziona "Nascondi tutti i servizi Microsoft". Poi clicca "Disabilita tutto" e "OK". Riavvia la macchina e clicca il messaggio Windows "Windows ha bloccato alcuni programmi di avvio". Clicca l'icona "Programmi di avvio bloccati" sulla barra delle applicazioni. Seleziona "Esegui programma bloccato" e clicca "Utilità Configurazione Sistema". Clicca "OK" una o due volte finché non riappare l'Utilità. Vedi se il problema è risolto in iTunes. Se lo è, riattiva i Servizi di Sistema terzi e gli Elementi Avvio uno alla volta nell'Utilità per determinare quale crea il conflitto. Regola le impostazioni di quel programma o disabilitalo se possibile. Contatta il produttore per ulteriore assistenza.