Windows: iPhone e iTunes non riconoscono automaticamente il telefono
Quando colleghi il tuo iPhone al PC Windows via cavo USB in dotazione, iTunes dovrebbe aprirsi automaticamente e un'icona iPhone dovrebbe apparire nel riquadro destro. Se l'iPhone non viene riconosciuto automaticamente da iTunes, ci possono essere diversi problemi: hardware difettoso, problemi compatibilità software.
Aggiorna iTunes
Se usi una versione vecchia di iTunes, il firmware del tuo iPhone potrebbe avere difficoltà a connettersi col software sul PC. L'iPhone potrebbe non riconoscere il software vecchio, o potrebbero esserci bug che causano guasti comunicazione tra PC e iPhone. Anche se il computer riconosce la connessione hardware, iTunes potrebbe non vedere l'iPhone. Se aprendo iTunes vedi una notifica di nuova versione disponibile, scaricala e installala.
Riavvia l'iPhone
Occasionalmente, riavviare l'iPhone risolve bug o glitch. Se è già collegato, scollegalo, spegnilo completamente e riaccendilo. Prova a ricollegarlo a iTunes, se non funziona fai un riavvio completo. Per farlo, tieni premuti "Home" e "Sleep/Wake" (in alto) per 10 secondi finché appare il logo Apple bianco.
Porta USB
A volte il problema è hardware, non software (iTunes). Una porta USB difettosa è una possibile ragione per cui iTunes non riconosce l'iPhone. Se la porta USB del computer è difettosa, il computer non riconoscerà l'iPhone per nulla, quindi nemmeno iTunes. Chiudi iTunes completamente, scollega l'iPhone (se collegato), e ricollegalo a una porta USB diversa. Se persiste, prova un'altra porta. Se nessuna funziona, prova un'altra soluzione.
Reinstalla iTunes
Mentre aggiornare iTunes elimina alcuni bug, potrebbero rimanere conflitti software da impostazioni alterate in passato. Per questo a volte aiuta una reinstallazione completa. Per disinstallare iTunes in Windows: clicca "Start", poi "Pannello di controllo". Si apre una finestra. Clicca "Disinstalla un programma", scorri finché trovi iTunes. Clicca "Disinstalla" e segui le istruzioni. Scarica di nuovo iTunes dal sito Apple, poi prova a collegare l'iPhone a iTunes dopo l'installazione.
Programmi terze parti
A volte firewall o antivirus entrano in conflitto con i processi iTunes, causando glitch. Quando questi programmi eseguono processi conflittuali, iTunes non può svolgere certe funzioni. Per testare, disabilita temporaneamente firewall e antivirus, poi riavvia iTunes. Collega il dispositivo, se il problema è risolto, la causa è il firewall/antivirus. Valuta programmi alternativi per evitare l'errore futuro. Se persiste, prenota appuntamento con un Genius Apple Store. Se il dispositivo è in garanzia, dovresti risolvere gratis. Spiega al Genius tutti i tentativi di troubleshooting già fatti.