Qual è la policy di Sprint per telefono smarrito
I clienti Sprint che perdono il cellulare possono ottenere un sostitutivo se coperto dall'Equipment Replacement Program. Si paga una quota mensile per aderire, variabile in base alla data d'acquisto del dispositivo perso. Contatta subito il servizio clienti Sprint per sospendere il servizio.
Equipment Replacement Program
Disponibile per chi vuole assicurazione sul dispositivo. Copre telefoni danneggiati o smarriti. Se un telefono coperto viene perso, hai 60 giorni per fare claim per un sostitutivo. Se non fai claim entro 60 giorni, ti toccherà comprare un nuovo telefono.
Franchigia
Il programma richiede una franchigia per il telefono sostitutivo. L'importo varia per modello. Alla data di pubblicazione: smartphone (HTC Touch Diamond, BlackBerry Pearl 8130) $100; cellulari convenzionali (Motorola Renegade, LG Lotus) $50. Pagabile subito o in bolletta.
Presentare un claim
Claim per telefono perso: online, telefono, o negozio Sprint. Il modulo richiede info su intestatario e dispositivo perso. Va compilato interamente. Claim entro le 15:00 (fuso orario del richiedente) = consegna sostitutivo il giorno dopo all'indirizzo sull'account.
Dispositivo sostitutivo
Dopo elaborazione claim, spediscono il sostitutivo. Ricevi lo stesso modello del telefono perso, salvo discontinuità o altri fattori (allora modello comparabile). Solitamente ricondizionato. Telefoni nuovi quasi mai inviati, indipendentemente da quando fu comprato l'originale.